洛杉矶一位人士星期二（5月6日）在洛杉矶高级法院向Best Buy公司和微软公司提起集体诉讼，指控它们欺诈消费者，在消费者不知情的情况下，收取消费者的在线服务费。他声称，欺诈行为源自一次Best Buy的促销活动。在这次活动中，消费者通过信用卡或借记卡支付购物账单，同时送给消费者一张免费光盘，允许消费者试用微软的在线服务MSN。
微软代表表示：“我们还没有收到起诉书，因而无可奉告。”记者没能与Best Buy的代表取得联系。
原告Samuel Kim在诉讼书中说，他是在毫不知情的情况下成为受害者的。今年2月份他在洛杉矶Best Buy商店购物时使用了借记卡。结账时Best Buy的售货员扫描了Kim的借记卡，没做任何解释，又扫描了一张试用版MSN光盘，并放入他的购物袋中。Kim问售货员为何要扫描这张光盘时，被告之是为了库存盘点。然而Best Buy显然将Kim的借记卡信息交给了微软，微软在没有通知Kim的情况下，以他的名义激活了MSN服务账户。
Kim的律师Anthony Lee透露，虽然他没有使用这张光盘，却发现在银行寄来的对账单中，微软从他的账户中扣除了MSN的月服务费，而他已经不大可能从这两家公司全额要回这笔钱了。
他要求法官命令它们停止其欺诈行为，并对相关的Best Buy消费者做出退款补偿。
Best Buy公司股票自去年十月份以来持续下跌，当时该公司被告知有可能失去销售微软MSN的合约。根据协议，微软将MSN的广告收入和利润的一定份额支付给Best Buy。Best Buy是微软产品的主要零售商。全球最大的软件制造商微软公司为了改善亏损的MSN互联网服务，在1999年与全球最大的消费电子产品连锁商Best Buy结为伙伴关系。