第一、对手机功能的期望。手机作为便携的IT产品，具有天然的优势。调查表明，手机用户已不满足于手机现有语音与网络功能，人们希望它能具备更多的功能：所有这些功能中，32.9%的被调查者认为手机应具备MP3播放器功能，居首位，其次是蓝牙功能、收音机功能和即时翻译功能，分别得到14.9%、13.7%和12.3%的用户认可，位列二至四位，认为手机应具备游戏功能、JAVA功能、语音输入以及照明功能的用户比例则分别占5-8%不等。

　　可见，消费者对于手机功能的期望，不仅仅是一种通信工具，作为一种便携产品，更希望手机尽可能地整合一些娱乐功能特别是音乐功能以作随身消遣之用。用户新需求的提出，一方面给手机厂家带来了新的商机，另一方面也给厂家的技术革新带来挑战。

　　第二、对移动电话制式的期望。对移动电话制式的偏好大抵上受到两个因素的制约，一是现有的手机制式市场占有情况，二是移动通信的未来发展趋势或者说是消费者对下一代移动通信技术与市场前景的预期。而其中后一因素的影响可能更突出。调查显示，被调查者对移动电话制式的偏好，选择GSM与GPRS的人比重差不多，分别为37.7%和37.3%，占主要部分，而选择CDMA的人亦占25%。可见三者差距不大。显然，选择GSM制式的比重显著低于其现有市场份额，而选择GPRS与CDMA制式的比重正好相反。特别是GPRS制式，即所谓2.5代技术，显示消费者对于技术较先进而实现可能性较大的技术比较重视，而对于较为远期的第三代技术的重视则稍微次之。这偏好态势也预示着GPRS和CDMA技术较好的发展前景。

　　第三、对彩信手机服务内容的期望。调查显示，被调查者对彩信手机内容服务的期待，占首要而突出地位的是照片发送，近四成(38.5%)的人认为这是第一选择，其次是电子地区，成为近三成(29.3%)人的第一选择，再次是具有娱乐功能的Flash动画(16.7%)，下载音乐和网上游戏则分别仅占8%左右。可见，人们主要期望彩信手机及其服务能够成为沟通感情、方便出行和随身娱乐的工具。

　　第四、对移动电话计费方式的期望。从消费者角度看，当然是计费单元越短越好，最好以秒为单位。调查数据完全支持这一结论。近六成(57.1%)的被调查者认为以秒计费合理且实用，其次是以6秒为时段计费，占被调查的26%，认为以10秒为时段计费合理且实用的占10.8%，而认为应该按分钟计费的用户最少，仅占6.1%。可见，移动电话计费方式的改革已成为运营商和有关部门不得不面对的一个问题。

　　第五、对手机上网价格的期望。在手机上网的价格方面，从消费者角度看，当然是越低越好。绝大部分(82.4%)的人认为0.1元/分钟最合适，14.5%的人选择0.2元/分钟，认同0.3元/分钟与0.4元/分钟的人极少，分别仅为2%和1%。平均来看，用户期望的上网价格为0.12元/分钟，显著低于现行资费标准。

　　调查显示，用户更换手机比例较高，近3/4的用户表示更换过手机，仅有1/4强(26.1%)的用户没有更换过手机。除更换过1次的比例略高外，更换过2次、3次、4次的比例基本接近，而从加权平均来看，目前用户更换手机的次数达到1.75次，显示手机市场还有巨大潜力。

　　此次调查还显示，中国的手机市场仍以国外品牌为主，摩托罗拉、诺基亚，仍然在消费者心目中占据着极其重要的位置；西门子已跃居第三位；索尼爱立信、松下、三星、阿尔卡特、飞利浦等品牌处于第二梯次的位置；国产手机在消费者心目中的地位有所提高，但若想达到国外品牌的影响力，还有一段很长的路要走。