日前伦敦一家名为无线世界论坛的市场调研公司在花费3个月时间,走访了400位企管人员,并对北美、欧洲与亚太地区的移动电话增值业务内容市场进行深入的研究后,得出了一个十分惊人的预测:未来4年内,现有移动增值内容服务公司将有一大部分不得不面临没有生意可做的境遇。
作出上述预测的主要依据是,他们在研究中发现多数的独立移动内容提供商完全有能力为移动电话用户制作丰富多彩的信息内容,但在如何将其产品推向市场的问题上却没有一套完善的市场计划和战略。
现在把目光转回国内。我国移动增值业务市场中,像该报告中所描述的“长于内容,短于市场”的情形,在移动增值内容提供商中可以说是普遍问题。
其实,看似火爆的国内移动增值业务市场并没有完全成熟,换句话说还处在卖方市场阶段。很多内容提供商所持的观念是:只要我有好内容就不愁卖不出去,什么市场推广、用户维护统统不用去管,做出了内容就能收钱。这种思维观念在无时无刻地影响着许多大型内容提供商,他们自恃坐拥近千万用户便可以坐等大把钞票流入自己的钱袋。
不久前,记者对一家国内知名增值电信企业进行了采访,当问到其用户中新老用户的比例以及高收益与低收益用户的比例时,负责接待的工作人员在翻遍了手中所有资料后,抬头给了记者3个字的回答:“不知道。”在记者的一再追问下,该工作人员才无可奈何地给记者作了进一步的解释:由于公司在全国各地均有业务开展且用户数目庞大,所有用户的资料都已被完整地存放在公司计算机里,只是现阶段还没有时间进行统计和分析。这让记者愕然——没有对用户的深层次了解,谈何能做出最大限度满足用户需求的优质内容,而无法为用户提供优质内容的内容提供商在未来激烈残酷的市场竞争环境中的前景会那么乐观吗?