据国家工商总局日前公布的今年上半年消费者申诉举报热点表明，手机纠纷居申诉首位，共35000多件，比去年同期增长63．29％，主要问题为质量申诉、三包规定难以落实以及假冒、水货现象严重。其中，手机的质量问题十分突出，全国手机质量申诉占手机申诉总数的2／3。

　　质量和研发制约国内企业发展

　　“这是对国内广大消费者权益的一种损害，这种情况在国外是据对不允许存在的。”谈到这点，迪比特的执行副总经理彭新淼很是感触，“好在国家已经注意到了，从7月份开始对手机企业的要求越来越高，这对消费者很有益处。”

　　让彭新淼很引以为豪的是迪比特在为摩托罗拉、阿尔卡特、朗讯、西门子等国际知名品牌的手机做代工时保留下的好传统，使得迪比特在手机的质量上和世界手机巨头们站在了同一条线上，市场调查也同样显示出迪比特手机的返修率要远远好于国产手机的整体表现。“质量才是国产手机企业最需要解决的问题。”彭新淼提醒说。

　　彭用迪比特举例说，手机质量好坏决不仅仅体现在成品的组装等环节上，实际上从手机的设计、研发开始的所有细节，都决定手机的质量。迪比特依靠的是世界一流的研究开发人员，专业的生产制造技术人员，优秀的品质管理工程师，遍布全球的市场研究人员，迪比特获得了不断飞速发展的强大动力。同时，迪比特拥有与世界水平同步的专业化生产设备，掌握关键零部件的自制技术，从产品的外壳到内部的生产均采用世界先进的生产工艺及精密的自动化设备，这使得迪比特的产品质量水平大大提高，也才有了和诺基亚等企业拼市场的资本。

　　如果说国产手机在核心技术和研发能力上的缺席，是制约整体市场再发展的隐性因素的话，那么手机行业产品同质化的发展现状则已经成为整个市场最突出的问题之一。2003年，传统手机在外观、功能等方面的差异已经越来越小，同质化的趋势正在迅速蔓延。

　　作为世界最大的移动通讯潜在市场，国内手机领域的竞争早已从最早的几大国外品牌垄断市场的帝国时代进入了群雄逐鹿的战国阶段，由于厂商之间的竞争日趋白热化，竞争的结果使整个手机行业在技术、品质上更趋接近，加之价格战一度如火如荼，产品间的价格差异也在逐渐缩小，而国产手机一度最为看重的“外观战略”在屡试不爽之后如今几乎已是大同小异。因为没有核心技术，国内厂商很容易陷入对功能、机型竞相模仿、跟随的连环套，由此引发产品同质化竞争的恶性循环。同质化的结果是各个厂家所生产出来的产品并不能满足消费者个性化和潜在的消费需求。如何不断创新产品，冲出产品同质化的瓶颈已成为国内手机厂商共同关注的焦点。

　　两年后仅有七八家手机企业存活

　　就像当初在彩电市场的争夺一样，目前从事手机制造的企业越来越多，甚至不少没有什么生产能力的企业今年也加入了这场拼争，但专家警告说，随着价格战的加剧，中国手机市场在这一两年内将会重新洗牌。

　　“到明年一季度，国内的手机企业将出现第一次大的整合，从今年2月开始的这一波价格战，各大品牌之间厮杀的异常激烈。相信经过这场战争之后，国内市场上具有竞争性的手机品牌只剩下十二三家，这其中洋品牌大概在五六家，国产品牌将占有七八家。”彭新淼很肯定地说，“全球的手机产业都是通过价格战进行整合的，国外在两年前就开始这个过程。因此现在国内市场出现价格战非常正常，而且这样的价格战会有两轮，第二轮估计至2005年结束，到那时候，幸存的手机商可能只有七八家。”