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信产部治理电信服务质量 电话选号费年底前取消
2003-10-04 21:29:01　人民网

    针对目前国内市场上出现的一些电信服务质量问题，信息产业部黄金周期间组织开展了电信服务质量专项治理，多项电信服务“顽疾”有望在年内得以改善。
 
　　治理重点包括：全面自查正在使用的格式合同，发现不符合要求的条款立即修正，严禁在服务协议中含有违背《电信条例》的内容，并做到条款公平无歧视、准确全面、简单明了；在今年底之前建立公开、公平的选号机制，允许客户在办理装机、移机、改号、改址、改名等业务时，在企业提供的一定数量的电话号码范围内选择自己的号码，企业不得收取选号费用；规范短信息收费，移动公司和其他短信业务合作方做到提供短信服务时突出提醒用户收费信息和退订方式，任何收费须经用户预先认可，对用户退出服务的要求及时接受并停止收费；固定市话经营企业尽快改进市话计费系统，早日为市话用户提供市话详单的查询，并在10月底前制订好市话详单查询的具体实施方案。

 
 

 编辑：余梁

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