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移动运营商全面介入手机维修 手机投诉有望下降
伍健文
2003-12-02 20:57:07　信息时报

　　在用户对手机维修不满意程度高居不下之际，两大移动运营商均直接介入了手机维修之中，以保证用户在网率。昨天，广州联通宣布首家设在营业厅的ＣＤＭＡ维修中心开业，并计划在年内与合作方投资数百万元，开设4家类似的维修中心。而广东移动目前也为其高端用户提供手机免费修理。

　　广州联通总经理戴任飞说，ＣＤＭＡ手机维修中心目前已经取得了三星、摩托罗拉、中兴等9家手机厂商的售后服务授权，这些厂家将在背后提供软件和技术支持。

　　除了广州联通外，目前移动也介入了手机维修领域，为其高端用户提供免费手机修理等服务。

　　按照传统模式，手机维修的职能主要由手机生产商承担，但各厂商维修点良莠不齐。

　　据广州市工商局12315投诉中心统计，目前在商品类消费者投诉中，手机投诉一直高居榜首，占了商品类总量的三成左右。
 
 

 编辑：王静

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