今年5月底前，浦东陆家嘴区域将加入城市管理网格化的行列。记者昨天获悉，按照全新的“数字管理”手段，在整个浦东新区范围，全部142万个可以物化的部件，已被精准定位在一份数字地图上。
　　一只不起眼的消防栓漏水，从被发现到检修完毕，仅仅37分钟；30分钟前，街面还有一堆垃圾，转眼已是去无踪影；一只窨井盖缺失，23分钟内就被悄然补上……在上海率先启动城市管理网格化的长宁、卢湾区，城市管理正悄然变“被动解决问题”为“主动发现问题”，变“重解决过程”为“重解决结果”。

　　一个由网格监督员－市级平台－区级平台－专业部门和街道构成的系统网络，给城市管理安上了“千里眼”、“顺风耳”。网格监督员主动对监管网格内的部件、事件进行巡查，发现问题立刻用手中名为“城管通”的专用移动终端向上级平台汇报；市级监管平台发布基础信息数据，处理由监督员和“12319”城建服务热线报送的 
信息；区级监督指挥平台接收问题信息，受理任务派遣；各专业部门在接到派遣信息后，会在最短时间派出作业队伍赴现场处理问题，并将最终处理结果反馈至相关指挥中心。

　　当然，事前大量而辛劳的基础准备是看不见的。专业测绘人员将各区每一样可以物化的东西（部件）和可以动态监管的事情（事件）精准编码，大到高楼大厦，小到路边窨井，像长宁区内就被测出有43万个部件，卢湾区有18万个部件。各区再以1万平方米为基准单元，将所辖区域划分为一个一个的管理网格。借助精确的数字地图、遥感图、通讯设备，借助编织完善的管理网络，网格内有关城市管理的每一件东西每一样事情，就能“尽在掌握中”了。

　　长宁、卢湾自去年10月开始运行网格化管理模式以来，城市管理效率明显提高。截至今年3月31日，卢湾区共立案6603件，结案数为6432件，结案率达到97.5％；长宁区立案数为34280件，结案数为32708件，结案率达到了95.4％。乱涂写招贴、占道无照经营、暴露垃圾、机动车乱停放和擅自占用道路等，被列为城管人员处置事件的前5位；行道树、污水井盖、上水井盖、消防栓和雨水篦子则是城管人员处置最多的部件。

　　网格化管理创新了城市管理模式，也提升了城市管理水平。像长宁区，城市管理问题的热线投诉率下降一半多；在上海文明城区考核检查中，市容环境专业测评名列第一，城市文明形态明显改观。