国际品牌大师麦奎尔：
　　品牌，来自心灵的感动

　　弗朗西斯·麦奎尔是可口可乐公司的首席顾问，联邦快递的创始人之一。他是国际品牌界的传奇领袖人物，其带领肯德基、联邦快递、美洲航空公司、美国广播公司等著名企业品牌走进世界５００强的经历，已成为世界企业品牌成功发展的典范。
　　在这次论坛上，这位品牌大师发言的题目与众不同：品牌，来自心灵的感动。
　　“我是联邦快递创立者之一。在短短的３０年内，联邦快递的专车遍布了全球各个角落。我们成功的秘密武器不是快速递送，而是让员工在工作时有良好的感受，感到自己受到了尊重。当人们的工作得到肯定时，他们的工作效率会更高。”麦奎尔说，“不管是何种文化背景，企业都应以人为本，成功的关键不在科技，而在人。人有自我实现的需求，只有把这种被欣赏的潜能充分发挥出来，才能实现员工的最高效率。”
　　麦奎尔认为，塑造成功的企业品牌，需要企业员工的共同智慧。智慧分两种，一种是技术性的；一种是情感性的。技术方面的智慧可以通过教育获得，而情感智慧是一种人格的魅力和精神的力量。作为企业领导者，最需要后一种智慧。
　　麦奎尔举了一个案例作为佐证。联邦快递成立初期，经营非常困难，有一个月几乎到了山穷水尽的地步。但是，麦奎尔还是如期将工资支票发给了员工，并在每张支票后面附了一封信，如实讲述了公司目前的困难处境，并恳请员工：如果您不是遇到困难，请暂时不要支取工资。由于自己平时在员工中树立了很高的威信，这一个月没有一个员工到银行去兑现支票。
　　谈到中国品牌，麦奎尔说中国的产品品牌要走向世界，要从文化认同开始，因为欧美人对中国文化不了解，文化的差异和隔膜使他们排斥中国产品。
　　他说，一个企业从本土企业发展成国际性的企业，一个品牌从本土品牌发展成国际化品牌，对企业来说是一种质的飞跃。由于社会环境和人文环境的差别，这个提升过程是艰难的、甚至是痛苦的，但是，企业必须勇敢地面对，必须尊重经济领域中的这些游戏规则。

　　恒源祥总裁刘瑞旗：
　　第一与第二的差距

　　创造第一，是刘瑞旗经营品牌的首要因素。即使上台讲演也是如此。他的开场白独出心裁：“请问世界上最高的山峰是哪座山？”有人说是喜马拉雅山。“对，所有的人都知道。但我再问‘哪座山是世界第二高峰？’谁答上来我发奖。”
　　会场里人们窃窃私语，终于有人不敢确定地说：“是不是新疆的喀喇昆仑山？”“对。请给这位先生发奖。”一位穿着恒源祥制服的员工当即送上了一份礼品。
　　“在座的各位都是知识渊博的学者和企业家，我相信百分之百的人都知道世界第一高峰，但能够知道世界第二高峰的却不会超过１０％。这就是第一和第二的区别。即使第一和第二之间差距很小，人们通常也只会记住第一。”
　　因此，创品牌就应当创造第一，只有创造第一，才能被人们记住。有人说做第一很难，其实不然，只要你将人们没有听说过的东西第一次告诉他，就叫第一。
　　“我从不把有形资产看成是自己的东西”，刘瑞旗说，“经济一体化使产品生产成为一个简单的事情，但要让消费者都认可我的企业品牌，却是一件非常不容易的事情。”因此，一个企业要想走向世界，最重要的是修炼自己对品牌的放大、提升能力。如果一个企业的无形资产小于有形资产，那么这个企业在市场上是贬值的。
　　怎样获得消费者的认可？这需要对品牌进行规划和管理。有的企业不懂品牌管理，对品牌的宣传没有规划，今天需要了就铺天盖地地在媒体上做广告，不需要了就销声匿迹，这样永远也不能成为名牌。因为新的信息会不断出现，会将你的信息覆盖。因此，有了一时的知名度，并不能代表永远都有知名度，企业一定要认识到这一点。

　　澳康集团总裁王振滔：
　　好品牌是设计出来的

　　２００２年４月２９日，全国五一劳动奖章首次授予四名私营企业主，王振滔是其中之一。
　　他说“澳康”是两把火烧大的。上世纪８０年代，王振滔一直努力做一个勤劳的小商贩，以求生活得更好一点。１９８７年杭州武林门广场焚烧伪劣温州皮鞋的一场大火，同时连累了卖皮鞋的他。面对全国范围内对温州皮鞋的“围剿”，２３岁的王振滔因为耻辱而发誓——办鞋厂、做好鞋。他凑了３万块钱，开始自己做皮鞋。
　　时间一晃到了１９９９年１２月１５日，王振滔制造了一个特大的新闻事件：在１２年前温州皮鞋被烧的城市，他把一束火把扔向了２０００多双仿冒自己品牌的皮鞋。
　　两把火都是因为品牌。王振滔说，自己２００３年就做了一件事，研究怎样提升品牌的战略。“好的产品是设计出来的，而不是生产出来的。我们有四个设计中心，通过对产品的设计，以形象力取胜。好的产品应该总是用统一的形象出现。”
　　王振滔用三句话概括如何创造品牌：品牌的领先要从局部领先成为全部领先；品牌的成功要从一时的成功转化为持续的成功；品牌的竞争要从一时的优势过渡到持久的优势。

　　□　本报记者　李文明　本报通讯员　王荣博