本报淄博 11月 17日讯（记者 王哲）淄博供暖已有一周的时间了，至今“暖民热线”仍然应接不暇。家住博山区机关宿舍区的王文俭等读者来电话说，供热部门承诺 12日供热，但家里的暖气至今冰凉，他们对此表示不满。
　　“电话打了无数遍，暖气还不热，我们只好用空调……”“去年暖气挺热，今年突然不热了，去找供热公司，他们却说是我家的管道有问题。”张店丽景苑齐园 1号楼的张先生对淄博环保供热公司的答复有点不明白。
　　张店五里桥小区 32号楼的许女士说，供暖企业采取“一户不交费就断绝整栋楼的供气”的做法令人质疑，也影响了明年他们交暖气费的积极性。实际上，以往供暖不及时、温度不达标，正是许多欠费者为自己辩解的主要理由。这些问题反复提出却得不到重视和有效解决，正是供暖企业让人“寒心”的真正原因。
　　“不能做到分户供暖的系统不是市民的选择，对于按时交纳了暖气费的居民来说，供热公司和小区物业之间的推诿只是暴露了两者淡漠的职业责任意识 -难道收取暖气费的工作应该由用户替他们完成？”部分法律界人士认为，在有瑕疵的商品面前，消费者可以选择“不买”或者“要求降价”，然而在有瑕疵的公共产品或服务面前，消费者尽管有怨言也是无能为力。

　　管道漏水已数年 嘀嘀嗒嗒叫人烦

　　自来水管道漏水问题，困扰博山区西寨小区居民多年。居民说，他们再也难以忍受“嘀嘀嗒嗒”的漏水声。
　　昨天上午，记者来到博山区西寨小区。 26号楼的二十几位居民，都希望记者去看看他们自家水管的漏水情况。三单元王大爷告诉记者，这儿的居民多数是搬迁户， 1999年搬来后，住了不到一年的时间，就发现管道开始漏水。
　　记者在王大爷家里看到，因为漏水，王大爷家的整根管道上都留下深深的锈迹。为了阻止漏水，不足两米的水管道，王大爷竟用了 11个夹子。对门刘大爷家的管道漏得更厉害，管道旁的墙皮已被水浸成了“大花脸”，管道上还挂着许多大大小小的方便袋，“大的裂缝用夹子堵一堵，小的只能用方便袋接水了”。
　　据了解，由于楼内自来水管道存在质量问题，每个月分摊的水费过多，这儿的居民由于拒交水费，曾多次面临停水的局面。而管道漏水的问题也不止 26号楼， 24号楼、 25号楼也存在类似情况。
　　随后记者来到西寨小区 26号楼的开发商博山区建房合作社，他们表示明天早晨去居民家看看情况，近期会采取措施解决居民反映的墙面和管道问题。（记者 孙玲玲 陈文宏）

　　看看谁家暖气还不热

　　昨天，本报接到许多读者电话，反映暖气不热问题。在张店区，世瑞苑小区 9号和 10号楼、柳泉小区 4号楼、区中医院宿舍楼（中医院后）的暖气一直不热。银都花园、南定教师楼、王舍小区 2号楼、莲池村第四组至今没有供暖。因为暖气管道至今没有改造好，泉山小区的居民仍然住在冷屋内。
　　因管道存在问题，周村公路站宿舍 2号楼 4单元至今暖气不热。暖气不热的还有朝阳小区和北辛小区。
　　博山西寨小区的暖气管道到现在还未铺设好，煤炭公司宿舍（原山森林公园北）的暖气不热。
　　在桓台，居民反映暖气不热的有云涛小区 126号楼、商城 25号住宅楼。
昨日下午，记者将以上居民反映的情况汇总并向有关供热公司集中进行了反馈，希望有关部门和供热公司能够尽快协调处理好问题，尽快让居民用上暖。 （记者 贾浩哲）

　　守着冷锅灶干着急

　　没有通天然气，饭不能做，地暖也无法供，入住巴黎春天公寓的 20余户居民至今没有感受到“温暖”。
　　居民们纷纷告诉记者，他们大都是 9月份入住的，天然气管道早在入住前就安装好了，可不知什么原因一直没通气，无奈他们只能在外面吃饭或者用电热锅做饭。另外，由于房子采用的是地暖供热，烧的是天然气，可到现在都不供气，居民们为此十分着急。
　　“不通天然气无法做饭，我们暂时还可以忍受，可现在天气这么冷，房间里的温度还不到 12℃，真是坐都坐不住。我们多次找过物业公司，前几天，供气公司的人也来打过压了，说是快了，可现在都等到 17日了还没供气，真不知道要等到什么时候。”
　　对此，淄博京润物业管理有限公司的有关负责人解释说，原来计划 11月 5日为居民供气的，可燃气公司点火时才发现有漏气现象，经检查发现是部分住户私自改装天然气管道造成的，为确保安全，原定的供气时间只能推迟。
　　记者为此采访了淄博诚信燃气有限公司，有关负责人答复说，因为存在个别住户私改管道的现象，目前只有等住户家中的天然气管道检查合格后才能为住户供气。