青岛物价局公布价格举报情况 停车乱收费居首

　　1月4日，青岛市物价局公布2010年价格举报情况。分析显示，曾在2009年“荣登”榜首的交通运输及停车场收费这一老大难问题再登榜首。伴随着房地产业的发展，2010年，房地产及物业管理收费投诉居投诉榜第二。统计显示，2010年的价格举报投诉出现了五升一降的态势。

　　在1月4日刚刚公布的2010年价格举报热点中，交通运输及停车场收费以占全部投诉近28%的比例，再次登上了收费投诉的榜首。而2009年的价格举报热点中，交通运输及停车场收费投诉也是最多的。

　　记者查看2010年每月消费投诉情况发现，交通运输及停车场收费投诉除了占据“年度冠军”外，平时也占到月排名的前两位。“2010年度，共查处了179件，其中交通运输44件，停车收费135件，同比增加了18.6%。”市物价局工作人员告诉记者，该类投诉中反映最多的是超载车辆的货物看管、装御收费超标准、擅立项目收取过磅费、事故车辆的施救费用过高等。

　　记者采访中了解到，除了本地日益增多的机动车外，来青旅游或办公的外地车也成了遭遇不公待遇的重灾区，不该收费的乱收费，明明是淡季非要按旺季价格来收的情况屡见不鲜。市物价局工作人员表示，这种无证无资质停车收费的现象，主要反映在运输车辆集中的大型企业周边、路段及景点附近。“经常有人冒充停车场管理人员收费，特别是对外地车辆野蛮强行收费。”工作人员表示，这些“游击队”多是社会闲杂人员所为，流动性大 ，隐蔽性强，由于物价部门只负责对价格的监管，查处时还需要多部门联合，使得物价部门查处时异常困难。

　　随着岛城新建小区的增多，房地产及物业管理收费投诉同样呈上升趋势，在2010年价格举报热点中居第二位。“ 个别物业管理公司擅自提高标准收取物业费、未实行一户一表改造的小区由物业公司代收的水费电费超标准加价、个别小区未经业主大会同意擅自向业主收取或提高停车费、出入证费都是投诉的热点。”物价局的工作人员说。

　　市物价局工作人员介绍，有的物业公司为达到收费的目的，甚至以用户合法权益相要挟。如有的物业公司不管业主住房面积大小和装修垃圾产生多少，一律强收收取垃圾清运费300元，有的房地产开发商在交钥匙时甚至强行要求业主交纳装修押金、物业管理服务费及垃圾清运费2000至3000元，严重侵害了房主的利益。

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　　教育投诉有所下降

　　仔细查看2010年价格举报分析记者发现，在药品及医疗服务、旅游餐饮价格、商品价格、家电、汽车维修、教育收费投诉等投诉热点中，相比2009年，仅教育投诉有所下降，其他类别的投诉数量都出现了上升现象。

　　那么，消费者权益受损时如何维权？本市该采取哪些措施减少价格投诉现象？对此，市物价局工作人员表示，消费者在自身权益遇到侵害时，应现场拨打12358价格举报电话。而作为市物价部门，他们主要依靠加大检查的力度、收集信息、掌握苗头等方法，在加强行业自律的同时，把价格违法行为控制在违法行为发生前。