不经意间，手机发出上百条短信（他这顶上记录是１１７次，这儿呢，完了收了我１０块零３毛钱，我就不明白了，你说搁谁，谁一天能发这么多信息啊）；

一不小心，手机变成“吃钱机器”（咱现在才想起来，便宜没好货，他那里边给你玩猫腻了。）

敬请关注本期节目——《当心手机“吃费”》。

【演播室主持人　】这两天，趁着节日的热乎劲，全国各地的大商场也是纷纷推出各种促销活动，招揽顾客。不过在这里我们还是提醒一些消费者擦亮眼睛，谨防上当。这不，在黑龙江哈尔滨一些消费者被商家忽悠买了所谓的便宜手机，没想到却变成了“吃钱”机器，一起来看我们的调查。

【解说】陈国秋在哈尔滨市一个大型手机卖场花４９９元话费买了一部国产“大显”手机。用了两个月后，他就开始觉得不对劲，电话打得不多，但话费却不断上涨。

【同期】黑龙江省哈尔滨市消费者　陈国秋：

我就总觉得，我没打那么些电话，而且还没发短信，我这一查，大吃一惊，看着没有，这一天当中，２２个短信，都是（发给了）１０６６，咱也不知道１０６６这个单位是干啥的。

【解说】电话详单上记录，从５月３日到５月２２日之间这部手机向１０６６号段的几个ｓｐ代码发送了上百条短息，少则一天几条，多则一天一二十条。与陈国秋相比，邹先生的遭遇更是有过之而无不及。他购买的一款名为“知己”的手机，简直就是“吃钱机器”。

【同期】黑龙江省哈尔滨消费者　邹先生：

他这顶上写的我都查不了，你说从这到这，我不可能一个一个查是吧。他这顶上记录是１１７次，这儿呢，完了收了我１０块零３毛钱，我就不明白了，你说搁谁，谁一天能发这么多信息啊。

【解说】平时很少发短信的邹先生发现，被莫名其妙发出去的这一条条短信价钱可都不便宜，有一块的，两块的，这一条发出去就是一个月的包月费１５块钱。

和邹先生一样遭遇手机“吃费”的消费者在哈尔滨并不少，而手机“吃费”的形式是五花八门，有的会自动向外发送信息；有的按月扣除名目不详的包月费用；有的稍一碰按键就会产生几元到几十元的费用；更有邪乎的是，手机已经停用了，话费却还在被扣除。这种种怪异的现象让消费者对这些国产手机很是失望。

【同期】黑龙江省哈尔滨消费者　陈国秋：

咱现在才想起来，便宜没好货，他那里边给你玩猫腻了，你现在你这么大厂家，你干这个事儿你说你还是有点缺德，是不缺德？

【同期】黑龙江省哈尔滨消费者　邹先生：

我就想买国产手机，完了没想到会出现这种情况，当时也不知道会出现这种吃费情况，如果知道的话也不会选择。

【解说】就这样，不小心遇上吃费手机的消费者越来越多，哈尔滨市工商局消费者权益保护处从今年以来收到的有关手机“吃费”的投诉比去年整整多了一倍。

【同期】黑龙江省哈尔滨市工商局消费者权益保护处处长　王绪坤：

刚存２００块钱３天就全没了，５０块钱的１天也没了，３０块钱２天就没了，过去这种现象没有，我们感觉这个事态非常严重。

【解说】那么，手机怎么就会自动“吃费”？那些自动发出的短信究竟又是怎么回事？难道手机被施了魔法？　

【同期】黑龙江省哈尔滨市工商局消费者权益保护处处长　王绪坤：

整个这个过程分析来看，是手机的方案设计商，在设计手机芯片的时候，就加入了足以盗取你用于支付正常话费和信息的，存在运营商那里的话费的功能的那么一个软件。可以是内置的收费菜单，可以是捆绑软件，可以是定时发送程序，然后经过手机制造商给他包装，就变成了一个电子职能小偷，伪装成一个具有通话功能的电子智能小偷，然后通过销售商卖给我们千千万万的老百姓。

【解说】就这样，消费者在不知不觉中购买到被做过手脚的手机，在使用过程中被动发出短信，产生流量和短信费用。

【同期】黑龙江省哈尔滨市工商局消费者权益保护处处长　王绪坤：

他可以用他的后台，操纵你的终端软件，高频次、大额度地盗抢你的财产。

【解说】经过更深入的调查，工商部门发现“吃费”手机背后藏着巨大的利益链条，其中主板设计商只是第一步的策划者，接下来的操纵者——ｓｐ增值业务服务商为了实现阴谋，还会去找下一家合作者。

【同期】黑龙江省哈尔滨市工商局消费者权益保护处处长　王绪坤：

从这个黑色产业链来看，如果手机的方案设计商不事先得到运营商的默契，他是不给他固话ｓｐ代码，他设计的软件是不好使的，然后通过ｓｐ手机业务增值商，通过中国移动、中国电信、中国网通，这个运营商，完成盗抢，这个整个犯罪过程。

【解说】那么在整个过程中，运营商扮演了什么样的角色，又分走了多少的利润？

【同期】黑龙江省哈尔滨市工商局消费者权益保护处处长　王绪坤：

他（通讯运营商）为这种违法犯罪活动提供了一个通道，提供了一个交易结算系统，一个交易结算平台，运营商分１５％至２０％（的利润），这是公开的数字。

【解说】就这样由手机主板设计商、ｓｐ增值业务服务商以及通信运营商组成的庞大“偷费”网络正在悄悄地施展着“魔法”，从每个手机上盗走数额的费用。

【同期】黑龙江省哈尔滨市工商局消费者权益保护处处长　王绪坤：

疯狂地盗抢，过去你存１００块钱，一年也就整你１０块、８块的，现在３天就给你整没，疯狂地盗抢，严重的犯罪，世界上没有任何一个犯罪，能够在一瞬间让上亿人的财产受到损失。

【解说】由于手机“吃费”侵害了消费者的财产权、交易自主权和知情权，而且案件发生率越来越频繁，５月１１日哈尔滨市工商局下令要求全市手机市场上凡是含有内置收费菜单、捆绑软件、定时发送程序的手机一律下架，并特意指出如果有人继续经营被发现，则严惩不殆。

【同期】黑龙江省哈尔滨市工商局消费者权益保护处处长　王绪坤：

一声令下，市场上柜台大部分都空了，可想而知当时在市场上充斥着问题手机的严重性。我们第二天到室内各大卖场看的时候，包括长虹在内，金立、金鹏、天宇、大显，还有一些我现在不能一一想起来的那些柜台全空了。

【解说】然而，与中国７亿多手机用户相比，哈尔滨的手机市场毕竟只是一一小部分，然而在全国普遍存在的手机“吃费”现象也亟待有关部门介入整顿。

【同期】黑龙江省哈尔滨市工商局消费者权益保护处处长　王绪坤：

我（手机生产商）给你改这个软件，保证在黑龙江范围内不吃费，我一听这啥意思，就是说他可以操纵你这手机在某一区域内失去这个功能，那言外之意就是除了黑龙江省以外，其它省市我照样吃。

【同期】北京市消协法律顾问　邱宝昌：

绝不是某一个地区，某一个品牌，很多手机品牌，在很多地方都发现了。有的手机在某一个地方，它销售可能不是在固定的某一个地方，它可以销往全国各地的。那所以这个问题的出现，绝不是某一个地方，某一个品牌，应该是带有一定的普遍性。

【解说】北京市消协法律顾问、电信消费专家邱宝昌也持同样的观点。他认为手机“吃费”如今已蔓延到全国各地，问题涉及质检部门、工信部门、手机制造、手机入网、软件设置等环节，然而这种恶劣的现象，暴露的恰恰是我国通信消费服务监管方面的不足。

【同期】北京市消协法律顾问　邱宝昌：

手机我们工信部有一个入网许可，这要通过质检部门鉴定什么辐射不超标啊，符合标准啊，他都有一个通信的这种许可，入网许可。但这主要是对它这个质量的鉴定。就对软件里面有没有吃费软件，有没有游戏都没有进行，去检测，所以这不是他检测合格不合格的项目，所以吃费手机的这种（问题）暴露，那就要我们再建规立制，要加大监管，首先在手机是否合格的情况下，不仅仅要检测硬件是否合格，软件是不是合格。第二如何来确认，就是比如说如果没有二次确认的软件，一律不能让它去入网。第三对吃费手机如果检测出来，就要重罚。所以首先就质监这一块，对手机在质量检测一定要把好关，当然这个硬件的部分是质检部门把，软件是不是合格，我认为工信部门，特别是通信主管部门应该把好这个关。　

【演播室主持人　】手机“吃费”，听起来多少还是让人不可思议，但的的确确发生在我们身边，究其原因，其根源还是在于行业垄断下通信行业实行的增值服务费代收模式。未来随着智能手机的普及，“吃费”手机现象可能更加普遍，因此治理和防范此类问题显得尤为重要。好的，感谢收看本期节目，再见！