济南铁路局青岛客运段全力备战春运
2011-01-19 17:29:00 作者：吴哲 来源：大众网
为了更好的服务春运，济南铁路局青岛客运段超前准备，精心组织，从人员素质、现场管理、制度建设等方面，建立“三全”机制，实施全员提素、全程包建、全力以赴的强大阵势，努力打造和谐春运、平安春运。
大众网济南1月19日讯 （记者 吴哲 通讯员 孙义军）为了更好的服务春运，济南铁路局青岛客运段超前准备，精心组织，从人员素质、现场管理、制度建设等方面，建立“三全”机制，实施全员提素、全程包建、全力以赴的强大阵势，努力打造和谐春运、平安春运。
“对267名新职人员、118名助勤人员，针对他们第一次春运值乘任务的特点，突出实作技能和应急处理措施，开展一对一、师带徒教育，确保熟知会用。”，济南铁路局青岛客运段从提高服务质量入手，强化服务礼仪规范的学习培训，结合各线路不同特点，抓好动车组、双优车、绿皮车服务重点的教育，把“三要四心五主动”的文明服务要求，化作不同列车的特色服务，用人性化、亲情化服务，满足旅客需求。
针对春运高峰叠起、压力大的严峻形势，青岛客运段实施段领导班子成员分工包线、车队干部跟车包建的制度，并抽调机关业务科室干部充实一线包保，共计78名干部对全段36对图定列车实施全程跟车指导。同时，针对将要担当的6对春运临客，指定业务精、作风硬的干部进行包建，确保临客的工作质量和服务水平。
“创全路一流，当列车先锋”为主题的“三争当”活动，把广大职工的工作热情调动起来。报名跑加挂车、跑临客，使得机关、一线两级后备梯队逐渐形成，为应对临客开行等紧急任务提供了有力保障。
王云峰
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