敬老院院民的服务员和当家人

    高兴财，男，58岁，自91年担任良庄镇敬老院院长。工作二十年来，始终以院为家，视院民为亲人，工作兢兢业业，任劳任怨，较好地履行了职责，完成了任务，实现了自己的人生价值，为推动老年人事业的发展做出了应有的贡献。先后被授予市、区“文明敬老院”、“模范敬老院”、“省一级敬老院”等荣誉称号。多次被评为市、区、镇“优秀敬老院院长”、“敬老院工作先进个人”、“机关先进工作者”、“优秀共产党员”等荣誉称号。   

    一、抓管理、促规范，努力推动敬老院工作水平

    良庄镇敬老院始建于1991年，建院以来，特别是近几年来，镇党委、政府领导更加重视敬老院工作，始终把这项工作列入了重要的议事日程，加大了投入，从2005年到现在，投入近百万元，对敬老院进行了建设完善。作为敬老院院长，他深刻感受到党委政府对这项工作的重视与支持，也深刻感受到自己肩上的责任重大。如何抓好敬老院的管理，使之成为五保老人的幸福乐园，让领导放心、让老人满意、让社会称赞，成为他追求的最大目标。工作中，他不断学习，积极探索，建章立制，真抓实干。一是严格工作制度，加强服务人员的管理。建立了工作人员目标责任制，实行了定岗、定职、定责。敬老院共有一正两副三个院长，院长抓全面，负总责。两名副院长分别负责生活、卫生两大块，其余人员包人包房间，对老人衣、食、住、行实行全天候、全程服务。目前，全院69个老人房间，整齐划一，房间物品摆放一致，床铺整齐，地面清洁，桌、椅、门、窗无灰尘、无卫生死角。近年来，每次市、区领导检查指导工作，对此都给予了高度评价；二是率先垂范，树立榜样。俗话说“榜样的力量是无穷的”，任职以来，他始终严格要求自己，要求别人做到的，首先自己做到，不让别人做的，自己坚决不做。众所周知，敬老院工作是一个特殊的行业，绝大多数院民自己生活了大半辈子，养成了任性所为，不受约束的习惯，有的性格孤僻，少言寡语，不合群、不好共事。还有的就是不讲卫生。每当面对这些问题，部分工作人员就会失去耐心，情绪急躁，有时甚至与院民发生口角。为改变这种现象，他花了很大心思，要求全体工作人员必须做到关心、理解、尊重院民，工作要耐心、体贴、细致入微，要用爱心、诚心，赢得他们的理解和支持，这也是他任院长以来，始终坚持的一项工作原则。在去年开展敬老院卫生综合整治工作中，部分院民床下很杂乱，个别工作人员怕脏，不愿清理。看到这一情况，自己动手，钻到老人床下，把杂物清理的干干净净；在院里，他还兼任医生，对待病号，他总是象对待自己的家人一样，时刻关注他们的病情，喂饭喂药，甚至端屎端尿。再就是遇到问题，比如院民情绪激动，言语伤人的时候，他总是保持冷静，站在院民的角度想问题，做耐心细致的教育工作，从没有大声呵斥过院民。这些，工作人员都看在眼里，记在心里，并不断转变对工作、对院民的态度。目前，在工作人员中，已形成了遵纪守规、爱岗敬业、全心全意为院民服务的良好风尚；三是加强了院民的教育与管理，敬老院是一个大家庭，成员来自各村各单位，年龄不同，性格不同，兴趣爱好不同。为建设一个你尊我敬、互帮互助、团结友爱的大家庭，特别注重了对院民的教育与管理。首先就是做好自身的工作，用自身的工作，把党和政府的温暖传递给他们，让他们从心里感受到家的温暖，从心里爱上这个家；其次就是开展一些活动，并将教育贯穿于这些活动之中。曾先后开展了“三对比”、“互帮互助结对子”、“评选优秀院民”等活动，在“三对比”活动中，特别重点引导院民，自己与自己比，看入院前后吃、穿、住变化；与有儿女的同龄人相比，看有没有差距。通过对比，对他们的思想触动很大，他们有了满足感，对院里的工作更加支持。其主要目的就是让院民之间加强交流和了解，增进团结和友谊，效果很好。不仅实现了活动的目标要求，同时。还转变了部分院民那种与已无关不闻不问的性格脾气，他们敞开了心扉，融入了大家庭当中，对事、对人的态度变了、对生活的热情提高了。“评选优秀院民”活动，已坚持了十多年，每年都隆重表彰一批，给他们披红戴花、发奖金，对优秀院民给予肯定，为院民树榜立标，激励院民比、学、赶、帮、超，提高了院民的整体素质，提高了他们的生活质量；四是开展娱乐活动，丰富院民的精神生活。随着形势的发展、吃饱穿暖住好不再是敬老院工作的最高标准。他认为，老人的精神文化生活，对于他们的健康长寿来讲，甚至比吃、穿更为重要。近年来，镇党委政府在这方面也加大了投入，建起了门球场、娱乐室、活动室，老人房间安装了电视、电话，为开展活动奠定了基础。成立了文艺、健身、娱乐活动领导小组，定期研究制定活动方案。同时与镇老龄办、镇第一中学建立了长期的合作关系。过年过节，都邀请学校及老干部文艺宣传队到敬老院表演节目，同时，还组织院民自娱自乐。组建了门球队、太极拳队、太极剑队、文艺演唱队，开展活动，展开比赛。多年来，许多院民在这方面获得了荣誉称号，有“门球王”、“太极第一”、“院民歌手”、“象棋能手”、“扑克常胜将军”等，院民的生活丰富多彩，精神状态也发生了很大的变化，参与活动、展示自己的热情空前高涨。对此，许多院民发出由哀的感叹：。“敬老院不愧是我们的生活乐园，天天在歌声、笑声中度过，我们越活越年轻了”。

     二、舍小家，顾大家，当好院民的服务员

    作为院长，他始终这样想，院民的需要就是自己工作的目标。在敬老院，首先必须是他们的服务员，当院长二十年来，他把自己的满腔热情都倾注在了老人身上，做到了对待老人就象对待自己的父母一样。
    2007年，80岁的薛夫英老人不小心摔断了左腿，他看在眼里、疼在心里，立即将老人送进了医院，进行及时治疗。为了让老人顺利康复，他亲自在医院陪护12天，12天他没有离开病房一步，没有回过一次家，虽然离家只有8里路。因为他知道，骨科病，很容易出问题，稍不注意，就有可能造成接口错位，需要重新手术。这样，老人将会受更大的罪。这件事，虽然家人抱怨，但老人的病情没有出现任何问题，他非常心慰。至今提起这事，院里的老人仍念念不忘。
    2010年春天，83岁的陈玉增老人，患食道癌已到了晚期，面对绝症，他认为哪怕延长老人一天的寿命，减少老人一点儿痛苦，就必须千方百计治疗。他多方打听，并查阅了大量的医学资料，了解到中医疗法效果好，便亲自陪老人到泰安去了四趟。虽然最后没能挽留住老人的生命，但并不后悔。在老人生命垂危，弥留之际，拉着他的手，哽咽着说：“高院长，我就是有亲生儿女，也不过如此呀！”二十年来，有13位院里的老人去世前都是在他们床前陪伴。有6位老人病情危机，都是及时送他们到医院诊治，把他们从死亡线上拉了回来。用高兴财的话说:这就是我的工作，也是我工作一直坚持的信条。凡是老人需要的，我都尽量满足。如在居住环境上，大到存放衣服的大立橱、沙发、茶几、冬天的暖气、夏天的风扇，小到尿盆、烟灰缸；生活上大到吃穿、小到卫生纸，凡是老人需要的，他都想到做到了。

    三、勤俭持家，做好院民的当家人

    作为院长，他唯一能做的就是传递好党委政府的关心照顾，为院民当好家、理好财。镇敬老院努力发展院内经济，种植了5亩菜地，创办了扫帚、拖把加工项目，两个项目年收入近3万余元，全部用于改善院民生活，院民生活已远远超出了全镇的平均水平。用院民的话说，就是“我们已经过上了小康生活，多亏了党的领导，多亏了有一位好院长”。
    20年来，他深深体会到，作为一名服务员，必须做到“四心”：以诚心感动老人、以爱心温暖老人、以关心体贴老人、以孝心孝敬老人。在此基础上，还必须做到一个“恒心”，真正做到持之以恒，只有这样，老人才能体会到家的温暖。
    总之，二十年来的工作，有苦有乐，但更多的是收获，一个人的付出，换来的是一个大家庭的幸福和谐，他认为值得。他决心继续做好工作，让夕阳更美好。