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工行滨州滨北支行部署奥运期间服务工作

来源:大众网  作者:王树新  时间:2008-08-11 14:15:00   【浏览字号:

    近日,工商银行山东滨州滨北支行部署奥运期间服务工作,要求全行员工从自身做起,从点滴做起,力争为奥运服务工作献一份力,争一份光,充分展示工行的服务风采。
    该行强化员工规范服务标准和业务操作,为客户提供优质、高效、便捷、安全的多元化服务,提高客户的满意度。他们保证营业场所整洁,物品摆放有序,为客户提供意见簿、碳素笔、验钞机等便民设施,设立贵宾室及咨询区,方便各类客户办理各项业务。班支成员轮流值班担任大堂经理,识别营销、分流疏导客户。注重发挥贵宾室、自主设备作用,让客户体验工行服务、自助业务的快捷、方便,减少客户排队等候时间,并加强自助终端设备日常管理和全面清洁养护工作,保证24小时实时运行正常,发现问题及时解决,提高开机率、运行率和离柜率。

编辑:吴毅斐
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