农行威海分行四举措推动电话银行业务快速发展

    今年以来，农行威海分行以改善农村金融支付环境和代理城镇居民养老保险为契机，瞄准目标群体，完善服务机制，以“惠农卡”为载体大力提高电话银行市场覆盖率，有效推动了电话银行业务的迅猛发展。
    一是加大宣传力度。威海农行文登市支行在做好大堂和柜台宣传的同时，组织媒体宣传和户外广告，宣传“惠农卡”和电话银行等电子银行产品，印发宣传折页和《致全市新型农村社会养老保险参保人员的一封信》，印制带有“惠农卡”及电话银行等电子银行产品的挂历。并利用各村的广播向村民反复宣传“惠农卡”的用途和申领的重要性、必要性，使农行产品深入人心。
    二是完善营销机制。依托网点优势，组建营销小组，采取“两人一村、每组一镇、整体推进、确保质量”的方式，向所有参加新农保的人员发放“惠农一卡通”。并加大科技开发力度，成功开发出用于批量开卡、批量开通电话银行的数据自动转换程序，大幅缩短了业务处理时间，杜绝了操作风险的发生。
    三是实行批量开通。针对“惠农卡”的功能特点，大力提升“惠农卡”服务层次，对有固定电话号码的农户，动员农户在《金穗惠农卡申请表》上增加开通电话银行签名，批量开通电话银行业务，实现产品的覆盖营销。
    四是提供全程服务。以社保资金代理行为契机，与社保局达成代理城镇居民养老保险合作协议。今年以来，进一步提高服务水平，改善服务手段，做好对城镇居民养老保险的代理和服务工作，在代理城镇居民养老保险业务过程中，对居民进行电话银行产品宣传和现场演示，使居民切身体会到了电话银行的方便快捷功能。