泰安工行强化银企对账管理 不断提升风险控制能力

    今年以来，泰安工行认真落实总省行十二个风险点防控措施，扎实推进执行力建设，不断强化和完善对账管理，狠抓制度落实，促进银企对账工作质量和风险控制能力全面提升。
    强化管理，规范对账操作流程。今年以来，该行针对对账业务各环节的风险点，强化对省行《客户对账管理办法实施细则》的组织学习和贯彻落实，进一步明确对账人员必须与前台柜员相分离，各行专兼职对账人员必须落实到位。同时，要求各行严格按照省行《客户对账管理办法实施细则》进行操作，对账中心要严格执行回执审核制度，确保面对面对账的时效性、对账回执要素的完整性及对账过程的真实性。要逐笔核实客户未达账项，分析确认未达原因，切实做好未达账项的清查工作，防范操作风险的发生。
    强化客户对账地址信息维护管理。通过客户对账系统定期对客户信息不全账户进行筛选，督促各行及时对客户信息进行修改和维护，对新开立账户或客户对账信息变更时，必须严格按照操作流程办理，及时在前台主机系统中进行维护调整，最大限度地降低退信率。对账中心定期对信息不全和信息错误的账户清单及时通知各行，并督促各行及时维护，确保每个对账客户信息准确、完整。
    做好跟踪服务，提高网银点击率。为提高企业网银的对账率，对账中心依据省行系统生成数据，及时关注了解企业客户电子对账情况，做好网银对账信息收集、统计、未达账项清查以及清查结果反馈工作，通过上门或电话回访等方法，做好跟踪服务，听取客户意见和建议，解决客户存在问题和困难，确保网银对账开通一个使用一个，提高网银点击率。
    加强检查监督，纳入绩效考核。根据十二风险点防控要求，市分行将银企对账工作作为重点进行监控和检查，对新增加的重点帐户以及上门收款单位对账情况，由运行督导员在日常履职检查时将其纳入检查范围，对基础薄弱的支行进行重点辅导，运行管理部组织人员定期不定期进行专项检查，并将检查情况进行全行通报，纳入运行管理专业绩效考核。