工行临沂城西义堂支行全面促个人理财业务快速发展

    今年以来，工商银行临沂城西义堂支行高度重视个人理财业务发展，充分利用工行丰富的理财产品资源，积极开展营销，通过“以产品争客户、以客户促存款”的模式，在促进个人理财业务快速增长的同时，也带动了其他个金业务的发展。截止5月31日，营销理财3000余万元，四星级以上客户增长560户，个人储蓄存款增长5614万元，储蓄存款增长列全省新建网点排名第九名。 
    强化理财产品品牌优势，提高客户认知度。该网点抓住上级行对新建网点发行的几款高收益的理财产品优势，吸引客户眼球，激发其对工行理财产品的关注。 
    强化宣传，提高知名度。该网点做到一旦有新的理财发行采取立体宣传方式。一是坚持“走出去”战略，变“坐商”为“行商”，走进企业、走访周边优质客户进行宣传和营销。二是在营业网点内摆放各种理财产品宣传资料由大堂经理分发，积极做好宣传。三是利用LED电子显示屏，黑板等，对最新理财产品进行宣传，提高客户对理财产品认知度。四是主任利用短信和电话外拨向客户推介介绍其购买；并利用客户口碑营销产生连锁效应，以产品优势让客户替为宣传，使工行个人理财产品产生了良好的社会形象。 
    发挥新建网点优势，提高客户满意度。该网点针对上级行发行每款理财产品的销售重点和热点，利用晨会、夕会全体人员进行总结营销话术，放置在大堂经理桌上，转账和现金柜口处让大堂经理及柜员充分利用大厅及柜面接触客户的机会，积极营销 。鼓励客户以个人网银购买理财产品，对新开网银的客户，要求网点人员在教客户下载和使用网银时，就一起把客户的理财交易账户开通，便于下一步客户自助购买，让客户亲身体验通过网银申购、赎回的理财便捷性，提升客户对个人理财产品的满意度。 
    做好售后服务，确保兑付资金不流失。该网点做好登记，对每一位购买理财产品的客户到期后逐户提醒,并做好到账后新的理财产品的后续承接, 确保兑付的资金不流失，客户收益不受损失，由于工作耐心细致大大提升客户的满意度和忠诚度，稳定了老客户，也拓展了新的客户资源。 
    发挥绩效考核激励作用，提高营销积极性。该网点为充分调动全行员工的积极性和主动性，制定了理财产品专项考核办法，根据“谁营销、谁受益”的原则，明确目标、任务到人，实行多劳多得，对每一名营销人员的业绩，奖励到位，保证了理财产品健康快速发展。 
    强化风险管理，引导客户树立风险投资意识。该网点首先如实向客户进行风险提示，认真做好风险评估，对每款产品说明最不利的投资情形和投资结果，禁止营销人员有误导客户购买与其风险认知和承受能力不相符合的理财产品，正确引导客户树立风险投资意识，做到让客户明明白白投资，确保各类理财稳健安全，推进个人理财业务的顺利开展，树立工行良好的服务形象。