工行威海分行多项措施提升业务运行管理水平
2012-06-08 17:03:00 作者： 来源： 大众网
关键词：
工行威海分行
[提要] 工行威海分行从规范一线人员操作行为入手，采取三项措施，不断强化员工制度执行观念，在抓好新业务顺利投产的同时，强化操作风险管理，杜绝各类风险事故发生，不断提高全行运行管理水平。
[提要] 工行威海分行从规范一线人员操作行为入手，采取三项措施，不断强化员工制度执行观念，在抓好新业务顺利投产的同时，强化操作风险管理，杜绝各类风险事故发生，不断提高全行运行管理水平。
今年以来，工行威海分行从规范一线人员操作行为入手，采取三项措施，不断强化员工制度执行观念，在抓好新业务顺利投产的同时，强化操作风险管理，杜绝各类风险事故发生，不断提高全行运行管理水平。
丰富培训方式。针对一季度新业务投产较多的实际情况，该行采取多种方式，强化对基层员工的业务培训。一是通过视频进行业务培训。指定专人组织培训课件，利用晚上学习时间，通过视频对全辖员工进行授课，讲解新业务、新流程要点、应注意事项等，帮助员工快速掌握业务操作流程；二是发挥督导员作用。组织督导员深入网点对现场管理人员、柜员进行再培训，与员工进行沟通交流，认真解答员工提出的问题，对违规行为跟踪落实整改，降低差错事故的发生。
揭示风险点。针对网点在日常业务中出现的各种问题、风险事件进行汇总、归纳，以“晨会导读”、“运行管理动态”等形式下发网点，对风险点进行分析，对新业务进行统一规范，对新流程进行梳理，提出防范措施，并组织督导员到网点跟踪检查学习效果，以此规范柜员的业务操作行为，提高柜员执行规章制度的自觉性和风险防范意识。
组织网点、个人进行经验交流。对业务集中处理率、远程授权通过率较高、风险暴露水平较低的先进网点和个人，通过视频面对全辖员工进行经验介绍，讲解过程中，促使其他员工查找自身问题，找到差距。通过组织一系列的学习和经验介绍，加深了员工对业务操作流程的理解，掌握业务技巧，提高业务处理速度，收到良好的效果。
吴毅斐
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