工行济南天桥支行大力拓展手机银行营销市场

    今年以来，工行济南天桥支行以实现电子银行“扩规模、促分流、提质量、增效益”为目标，不断扩大客户规模，加强渠道应用，抢占市场份额，推动手机银行业务快速发展，扩大手机银行的业务规模，提升“工银移动银行”品牌认知度和影响力，不断加大手机银行的市场市场营销力度。截至8月13日，该行新增个人手机银行客户数千户，市场占有率进一步提升。
    该行高度重视电子银行业务发展，全员参与手机银行营销。通过加大宣传、送教上门、体验营销等方式，有效提高了行内人员对手机银行的识知度，实现个人手机银行短时间内的大突破。
    为方便网点人员及时了解业务发展现状，该行建立日通报制度，对单日、每周、月末营销冠军以及每日计划达标网点，实施奖励。对全辖网点手机银行当日的新增客户数和新增客户等指标进行排名，对进度排名落后的网点进行通报督导，确保网点全面完成手机银行序时计划，实现考核的精细化管理。
    该行一方面通过及时各网点发放电子银行业务宣传折页、LED字幕宣传等形式，宣传该行手机银行的相关信息和知识，另一方面通过举办电子银行产品推介会、贵金属产品推介会等业务产品介绍会的有利时机，向客户充分宣传该行手机银行产品的特点和优势，把握一切宣传时机，扩大该行手机银行的影响。
    全面梳理客户资源，找准目标客户，开展目标单位上门营销，通过一系列优惠活动，吸引客户办理手机银行业务。开展行内营销，指导员工使用手机银行办理转帐、汇款、缴费、贵金属买卖、手机预约取现等业务，熟悉手机银行业务功能，提升营销及服务技能；抓好柜面营销，对新增个人客户积极推荐、捆绑营销手机银行（WAP），利用工银电子密码器支付限额提高的优势抓好存量手机银行（WAP）口令卡客户的转化，扩大手机银行（WAP）客户群体；推进集中营销，通过开展电子银行进社区活动等集中营销方式带动手机银行（WAP）客户增长。有针对性地开展精确营销，提高该行手机银行产品的客户渗透力。
    支行先后组织了多期电子银行培训班，对大堂经理、客户经理、柜员进行重点培训，使他们熟练掌握手机银行各项功能和相关应用。在进行专项培训的同时，该行还加强了与相关产品的捆绑营销的辅导与培训，增强员工综合营销的推介能力。
    广泛开展产品体验，在行内员工中组织开展手机银行产品，体验产品包括手机银行转账汇款、预约取现、手机银行专署理财产品等手机银行重点产品，有效提高行内员工对手机银行的认知度。为确保活动开展的有效性，支行明确要求所有本行员工必须开通个人手机银行业务，熟悉和掌握手机银行各项功能的操作方法和要领，并通过办理一笔手机银行汇款，对所有员工进行体验操作，通过员工的亲身体验，使员工进一步强化了手机银行的推广营销。