建行枣庄滕州支行开展网点体验一小时活动
2012-10-27 12:30:00 作者： 通讯员 鲁启轩 来源： 大众网
关键词：
建行枣庄滕州支行
[提要] 为打造网点规范服务流程，不断提升服务质量，建行枣庄滕州支行开展《学先进 树标杆 厅堂体验一小时》活动。
[提要] 为打造网点规范服务流程，不断提升服务质量，建行枣庄滕州支行开展《学先进 树标杆 厅堂体验一小时》活动。
为打造网点规范服务流程，不断提升服务质量，建行枣庄滕州支行开展《学先进 树标杆 厅堂体验一小时》活动。
据悉，该行成立了分管个人业务行长为组长、个金部、团支部、综合部为成员的活动领导小组，制定了活动方案，明确了活动主要内容，网点每天推荐一名当日休班员工到活动办公室报到，由活动办公室组织全部人员到随机选择一个网点进行体验一小时，对该网点高柜柜员、大堂经理、个人客户经理服务进行观摩学习、评价，并填写《学先进 树标杆 厅堂体验一小时》服务统计表，作为积分罚款和总结表彰的依据。次日在本网点晨会介绍观摩网点的服务优点、精髓，找出本网点服务的差距、不足。活动期间，活动领导小组对发现的服务亮点、优秀案例通过邮箱向全行发布作经验交流。
通过开展此项活动，大力营造优质服务的浓厚氛围，达到比学赶超、固化员工优质服务习惯、提升客户满意度的目的。
张元亮
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