农行济宁兖州支行以人为本打造和谐银行

    今年以来，农行山东兖州支行以精神文明建设为主线，以“职工之家”建设为切入点，以打造“和谐银行”为目标，不断深化“职工之家”建设的深度和广度，为员工真正创造一个舒适、健康、祥和的工作生活环境，有力推进各项业务实现又好又快发展。2012年5月，兖州支行被农业银行总行评为“精神文明建设工作先进单位”，这是继蝉联22年省级“文明单位”后的又一殊荣。

    解放思想，精心设计，真正打造员工“满意之家”

    兖州支行在今年年初工作会议上就把“职工之家”列为今年的重点建设来抓，多次召开党委会研究“职工之家”建设规划，为提升员工对“职工之家”的满意度，真正打造成职工的“家”，该行还利用员工大会、青年座谈会、党员代表大会等形式积极征求员工建议，并多次到 “职工之家”建设先进的兄弟行和单位学习取经，进一步丰富该行“职工之家”建设内容和形式，最终确立了以运动、学习、娱乐、舒适、荣誉为主题的“职工之家”建设方案。

    周密部署，妥善安排，切实打造员工“快乐之家”

    兖州支行在确定“职工之家”建设方案后，立刻成立了以行长为组长，以工会主席、行长助理为副组长，以工会、办公室人员为成员的“职工之家”建设小组。围绕运动主题，该行建设了健身室、乒乓球室、户外器械场、各类球场，充分满足了员工业余生活要求，提高了员工身体素质；围绕学习主题，该行建设了网络学院、阅览室，让员工在业余时间提升专业技能、拓展知识宽度，并及时掌握最新的服务理念和方式，充分提升该行服务水平，推进各项业务快速发展；围绕娱乐主题，该行建设了棋牌室，丰富离退休老干部生活，为他们创建一个交流平台；围绕舒适主题，该行对员工单身宿舍进行了装修改造，并配备了卫生间、壁橱、液晶电视、太阳能等设施，极大地改善了单身青年员工的生活环境。对于农村网点的小伙房，该行进行了装修改造，统一配备了厨具和餐具，并为每位农村网点员工发放生活补助，解决他们吃饭问题，今年，兖州支行还为本部员工建设了小餐厅，解决了支行本部员工吃饭难题，同时也可以接待外来检查人员，减少了费用开支；围绕荣誉主题，该行在支行本部建立了荣誉室，充分展现兖州支行多年来发展成绩，提高员工自豪感，增强员工团体荣誉感。

    铭记过去，展望未来，充分打造员工“永恒之家”

    兖州支行在注重业务发展的同时，也时刻关心着离退休老干部的生活和年轻员工的培养。今年春节前，该行领导班子亲自走访离退休老干部，为他们送去新春祝福和慰问品，并详细了解他们生活、身体情况，为他们解决生活中的困难；10月23日，该行召开了坚持多年的九九重阳节离退休老干部座谈会，邀请了所有离退休老干部，支行领导班子与他们共聚一堂，欢度佳节。近年来，兖州支行新入行大学生多达25人，该行领导班子高度重视年轻员工的培养，将他们放到各个业务的重要岗位，在提升他们业务水平的同时，培养他

们的责任感、荣誉感、自信心，使他们成为兖州支行的中流砥柱。5月4日，该行召开了五四青年节座谈会，领导班子详细听取了年轻员工在工作、生活、企业文化建设等方面的新鲜的想法，并鼓励他们多学习业务、多谦虚服务、多提供建议，担当起兖州支行发展的大旗。兖州支行还组织员工进行健康查体，让员工真正体会到“家”的感觉，提高他们对农行的归属感，增强他们工作士气。

    履行责任，回报社会，积极打造“负责之行”

    多年来，兖州支行秉承“服务至上、始终如一”的服务理念，坚持以“面向三农、服务城乡”为导向，不断扩宽服务渠道，转变回报社会方式，得到了社会各界的好评，赢得了良好的社会效益。一是积极组织参与市广播电台“行风热线”栏目，与广大听众充分交流，解决他们金融问题，并对他们提出的改进意见积极采纳。上半年，该行被市委、市政府评为“行风热线”上线先进单位。二是积极开展金融宣传活动。今年，该行三个农村网点被省银监局评为“送金融知识下乡”宣传服务站，走进集市、社区、街道、矿区、学校

开展宣传活动10余次，有力提升了广大群众金融知识水平。三是积极参与社会公益活动，提升了社会形象。今年，兖州支行在市文明办的牵线搭桥下，帮助新驿镇东村小学和孙村小学建设了“乡村少年宫”，改善了农村小学生的文化生活，让他们享受到城市学生一样的待遇。该行还对十名贫困大学新生进行了资助，帮助他们解决了上学难题，兖州电视台、报社对此进行了报道，得到了社会各界的好评。