工行菏泽鄄城支行力促服务水平再上新台阶
2012-10-30 17:19:00 作者： 通讯员 郭永华 来源： 大众网
关键词：
工行 菏泽 鄄城支行
[提要] 工商银行鄄城支行全面部署，精心安排，掀起又一轮优质文明服务热潮，以多项服务举措提升服务水平，全行员工心想服务，齐谋服务，以实际行动为客户提供一流的服务。
[提要] 工商银行鄄城支行全面部署，精心安排，掀起又一轮优质文明服务热潮，以多项服务举措提升服务水平，全行员工心想服务，齐谋服务，以实际行动为客户提供一流的服务。
工商银行鄄城支行全面部署，精心安排，掀起又一轮优质文明服务热潮，以多项服务举措提升服务水平，全行员工心想服务，齐谋服务，以实际行动为客户提供一流的服务。
认真研究当前服务工作中出现的新情况、新问题、新要求，倡导全行员工要不断提高文明规范服务意识，以高度的职业文明、规范的服务，促进行业文明诚信建设，忠诚工行，服务客户，尽职岗位，奉献社会。为进一步提升服务品质，塑造工行更好的社会形象。
立足实际和客户需求，广泛开展文明规范服务活动。在营业场所美化、亮化、净化的同时，立足客户办理业务方便、快捷的服务需求，全力以赴做好柜面服务工作，柜员、大堂经理协调配合，努力为客户提供全方位的优质服务。
创新服务手段，提升服务水平。通过技术创新优化服务渠道，大力拓展自助银行、网上银行、电话银行、手机银行等电子银行业务领域，缓解柜面服务压力，提升服务质量。同时通过产品创新优化服务内容，根据客户个性化服务需求，推出有针对性的理财等套餐型产品，不断满足不同客户间的服务需求。
提高员工的业务技能和综合素质。加强员工的思想教育和素质培训。使员工树立“以客户为中心”的服务理念。深入开展职业操守教育和业务技能培训，全面提高员工的职业素质和职业道德水准，营建良好的银行服务文化。
张元亮
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