为防别人盗打电话，手机丢失后立即报停，不料8个月后，手机却欠费500多元。昨日，家住南湖小区的朱小姐向本报投诉。
朱小姐称她在2001年10月21日在联通公司丹凤街营业厅，花280元钱办理了一张月最低消费80元的联通互免手机号，还没使用到一个月手机就丢失了，她于第二天（即11月6日）就到联通鼓楼营业厅办理了报停手续。在停机8个月后的昨天，朱小姐便到营业厅想开通该号码重新使用，让她大吃一惊的是原停机时卡里还有100多元钱，而现在竟欠费373元，营业员小姐还告诉她由于5、6月份的话费还没入账，应该还有160元欠单没打出。朱小姐要想重新开通该号码须将所欠话费缴齐方能使用。就此，朱小姐不明白，明明停机了，怎么还欠这么多话费呢？
记者随即拨通了联通客户服务部电话，一名自称姓罗的女经理解释说，朱小姐办理的是集团卡，每月最低消费必须满80元，按协议规定，这个号码在一年内不许消号，客户不论什么原因停机或暂停使用，每月80元的最低消费仍就产生。朱小姐所办理的停机手续只是正常停机，这并不代表取消80元的最低消费。
朱小姐对罗经理的解释觉得无可奈何，但她认为如果联通公司能多为客户想一点，在她报停时能提醒一下，她也不会有这么大的损失。
本报记者 张旭
《江南时报》 (2002年07月05日第四版)
