7月4日，戴尔中国董事总经理符标榜先生约见在京业内记者，发布了戴尔在中国的发展战略及业务状况，再一次强调了戴尔的直销模式所具有的广泛而基本的优势。他表示，这种直销模式为公司赢得客户，为客户带来价值，这种直销模式将贯穿戴尔在中国发展的全过程。
戴尔中国的第一任总经理陈大伟先生最早把直销的概念传到中国；第二任黎修树先生把直销这个概念加以强调，并使之深入人心；现在到了第三任，符标榜先生。当记者问到他在这个位置上的最大期望是什么时，他开玩笑地说是要在这个位置上坐得长久些。当然他有具体目标，就是扩大直销模式的宣传，努力扩大市场分额，为客户提供更多的产品。
在这个位置上要坐得长久，就得强调直销。直销是戴尔的起家基石。
直销没那么简单说到戴尔的直销模式，很多公司都认为，那不就是打个电话，说要什么样的机器，“照方抓药”就行了。其实没那么简单。否则谁都干了，这个钱也不能让戴尔一家赚。
符标榜向记者介绍，有的厂家要学戴尔也做直销，我们并不害怕，这不是想学就能学的。直销是一个系统工程，这要求我们每时每刻都要和客户零距离，必须时刻了解他们的需求。目前中国的市场发展得很快，这就需要厂家要与客户有着同步的市场眼光，甚至要比客户的眼光还要长远。在非常了解自己客户的基础上，从需求、服务、价格、解决方案等方面为客户服务。而不是做好了几种产品，或者根据自己的能力，选择比较好生产的产品提供给客户，这样的厂家会被市场淘汰。
在戴尔中国公司销售部门内，谁与客户联系得紧密谁将受到表彰，“他们必须在最短的时间内反映客户的要求。”符标榜说。
目前戴尔中国公司已经可以做到零库存，而也想做直销的联想的库存时间为20天左右。
因为零库存，费用就减少，成本也就相应降低，企业就能赢利。戴尔可以把中间环节节省下来的资金用到戴尔电脑的本土价格上。
现在你只要拨打一个电话，第二天你就可以接到你想要的戴尔电脑，并且货到付款。
直销模式独具魅力符标榜在解释他们的直销模式时指出：直销模式使客户、供应商和雇员之间的关系明确、直接化，有利于强强合作；直销模式按需定制的客户系统，为行业提供标准技术；直销模式为客户提供卓越的服务支持；低库存周期、高效率和领先的成本优化就等于更高的技术价值(最大化IT投资回报，降低总体拥有成本)。
戴尔中国在直销模式的后端将供货与需求联系起来，用信息取代库存，高效采购，通过降低成本使客户受益；直销模式的前端是按需定制，没有渠道冲突和中间商，客户化产品和服务。
戴尔的直销模式即使在世界IT产业普遍不景气的今天依然取得了好的业绩。据IDC报告，戴尔2002年第一季度产品付运量与去年同期相比增长了35.5%。这充分表明，越来越多的中国客户认可了戴尔的一对一直接关系以及领先的效率和质量。(海伦)
