近日美国《商业周刊》评选出了本年度ＩＴ业百强（２００１年６月至２００２年６月），因其在业界的权威性，ＩＴ业百强的一系列统计数据引起了业界的广泛关注。今年，《商业周刊》的ＩＴ业百强分为八类：分别是通信设备厂商、计算机及外设厂商、分销商、网络公司、半导体厂商、ＩＴ服务提供商、软件厂商及电信企业。在统计数据中，入主ＩＴ百强的电信企业由去年的１５家增至今年的２７家，在百强中规模最大的前十名企业就有六家电信企业（包括通信设备公司即广义的电信），同样，广义的电信业也占据了增长速度最快的前十名当中的六个名额。不知道大家有没有注意到另外一组数据，ＩＴ百强亏损额前十名当中都是广义的电信企业，而Ｖｅｒｉｚｏｎ通讯、德国电信、摩托罗拉、沃达丰也名列其中，它们收入增长速度奇快却亏损，这不能不引起业界的深思。
风声鹤唳 哀鸿遍野
互联网与电信业血肉相联，从２０００年起，随着互联网泡沫的破灭，电信业走入低谷。据旧金山研究公司Ｗｅｂｍｅｒｇｅｒｓ．ｃｏｍ的数据，自２０００年１月份的互联网热最高潮以来，至少８６２家互联网公司以失败告终。到如今两度寒暑已逝，而电信运营业的寒意犹在，从ＡＴ＆Ｔ、英国电信、德国电信、意大利电信，到沃达丰、ＤｏＣｏＭｏ等业界新秀都难以幸免。国际电信运营商亏损额有增无减，裁员数不断增加、股价低迷、环球电信破产、最近的美国ＷｏｒｌｄＣｏｍ公司会计丑闻引发的诚信问题几乎将全球电信推入绝境。下面是一些电信巨头的有关数据：
美国电信市场的头号运营商ＡＴ＆Ｔ公司第一季度因会计调整产生大规模支出，长途电话业务销售额下降，净亏损额大幅增加，达９．７５亿美元，合每股亏损２８美分。去年同期亏损１．９２亿美元，合每股亏损１０美分。而且第二季度长途电话业务销售额可能继续下降，其有息负债额已高达５３０亿美元 。
美国排名第二的ＷｏｒｌｄＣｏｍ公司的收入连续七个季度减少，销售额下滑了７．８％。今年，ＷｏｒｌｄＣｏｍ数据公司的股票暴跌了７７％，达到１０年以来的最低点，而且它的债券交易价格几乎低于本身价值。２００１年年末时，ＷｏｒｌｄＣｏｍ公司的长期债务为３００亿美元。 而最近该公司操纵财务报表，虚造３８亿美元盈利的会计丑闻将其置于摘牌之危。
日本第一大电信集团ＮＴＴ日前宣布任命和田纪夫为集团新总裁，期望“新人新政”能带领ＮＴＴ渡过难关。在去年一年中，ＮＴＴ海外投资损失惨重，加上公司重组费用庞大，上一年度亏损高达６３．５亿美元 而且未能适应固定电话盈利锐减的急剧变化，ＮＴＴ已到了疲惫不堪的地步，成为多年来亏损最为惨重的日本非金融公司。
法国电信的股价去年曾下跌了５１％，今年进一步下跌了７０％，目前仅为２１欧元左右，已低于其２８欧元的发行价。并且其债务高达６５０亿欧元，２００１财政年度高达８２．８亿欧元的的净亏损创下了历史最高纪录。
目前德国最大的电话公司德国电信市值已减半至５２０亿欧元，股价低于１９９６年上市时的发行价，并较２０００年第三次发售股票时的价格下跌了８０％而今年６月初德国电信股价创下了１１．７６欧元的历史最低点。
沃达丰集团年度财务报表显示，在截止到今年３月３１日的２００１财年中，沃达丰税前亏损１３５亿英镑，创下英国公司历史记录。其债务则达到了６７．２亿英镑。
下面再让我们看看２０００年７月１９日－２００２年３月２６日之间电信行业裁员情况（数据来源人民网）：北电网络，４９０００人；朗讯科技，４４９１０人；ＡＴ＆Ｔ１００００人；电讯盈科，３４０；英国电信，６０００人；南方贝尔，４２００人；沃达丰，９６０人；摩托罗拉，４２９００人；阿尔卡特，３３０００人；爱立信，２２０００人；松下，２１０００人；西门子，１７０００人；飞利浦，１１５７０人；思科系统，８５００人；环球电讯；２０００人；三菱，２０００人；诺基亚，１２５０人。而且电信业裁员仍然有增无减。
低迷不振 让人深思
“天下从来没有免费的午餐”，电信业过去“虚拟”的辉煌造就了今天的衰败，经历了两年多的低迷，现在应该是继往开来的时候了。但首先我们必须探究电信业为什么会出现今天如此困境呢？
第一，扩张过度，巨债压身是电信业低迷的一个很重要的原因。上个世纪末是电信业的联合兼并时期，在９０年代末的几年里，各国电信公司迅速成长，全球电信业进入黄金发展期。但正是电信巨头的过度扩张留下了祸患，以美国ＡＴ＆Ｔ公司为代表的一批老牌电信公司走上了不归之路，成为全球电信行业不景气的第一件“祭品”美国环球电讯曾在上世纪９０年代末领导全球高速通信网络建设风潮，但由于错误的估计了通信容量需求的增长速度，铺设的海缆使用率极低，导致高额负债无法偿还，最终轰然倒塌。
在这几年里，以美国ＡＴ＆Ｔ公司为代表的一批老牌电信公司确定了囊括话音、数据、有线电视进行多元化经营的“信息企业”发展战略。ＡＴ＆Ｔ通过收购实现了扩张策略，从１９９８年起连续收购通信服务公司ＴＣＧ、最大的媒体企业ＴＣＩ、有线电视公司ＭｅｄｉａＯｎｅ等多家公司，成为世界上第一个能同时提供“三网合一”业务能力的“信息企业”。但是这种拼盘式的模式给公司造成了沉重的负担，使ＡＴ＆Ｔ名存实亡，分拆组建了四个统一在“ＡＴ＆Ｔ”品牌下但各自独立运作的公司，损失了在收购上的一千多亿美元，ＡＴ＆Ｔ的股票价格一再下跌，老牌电信企业从此走入衰落。同样英国沃达丰集团也因巨额收购导致了债台高筑。
随着ＡＴ＆Ｔ、沃达丰扩张神话的破灭，大规模收购已成为梦靥。电信公司通过收购求得更大的生存空间是发展的必然，但是不考虑自身的消化能力，不计成本、不考虑现代资本的运作规律，就会有失败的危险。
第二，电信业没有建立完善的游戏规则，存在无序竞争，最终使整个业界深受其害。最初，大多数国家对电信业实行管制，后来打破垄断，引入竞争，使业界出现欣欣向荣的景象。但是，竞争是一把双刃剑，后来竞争走向了反面，特别是“价格战”使各方深陷泥潭。就以美国为例，从２０００年起，美国长途电话巨头挑起了价格战，如今硝烟已弥漫整个电信行业，长途电话收费甚而降至每分钟一美分，许多光纤通信公司间的数据传输价格每年最多下降５０％。一些以长途业务为生存之计的传统电信公司受到前所未有的挑战，如今是步履唯艰。据美国Ｆｒｏｓｔ＆Ｓｕｌｌｉｖａｎ咨询公司的资料表明在无线领域前景也是不容乐观。在德国虽然电信市场的竞争进程相对缓慢，但残酷的价格战也波及德国电信业，过去曾认为其是德国″下金蛋″的母鸡，如今只能是茶余饭后的笑谈了。
第三，技术革新与追求利润最大化已成为一对困扰电信运营商的难题。电信技术的革新使人们的生活发生了天翻地覆的变化。但是，电信运营商为了赶上技术革新的步伐承受着巨大的资金和风险压力。就拿３Ｇ来说吧，运营商为构筑３Ｇ的美好蓝图却承受了巨额债务，过去的两年间，运营商光是在欧洲各国３Ｇ牌照上的投资就超过了１，０００亿美元，但是近期内却不能为其带来任何收益。而且债务降低了投资者的信心，由此带来了股价下挫、借贷困难、裁员增加等一系列恶劣的后果。尤其是一些小型电信公司，血本无归的他们将面临破产的威胁。在日本第一个“吃螃蟹”的ＤｏＣｏＭｏ在风光一时后，迫于竞争压力立刻紧急调整了３Ｇ战略，转而发展具有新潮意识的ｉ－ｍｏｄｅ用户。从这些都不难看出电信运营商的无奈。
众多电信巨头因为３Ｇ业务承受着巨大的债务压力，同时还要进一步投资３Ｇ的基础建设，可以说今天欧美之所以处境艰难，很大的一部分原因就是接手３Ｇ这个烫手的“山芋”。
第四，一些电信企业经营的业务单一，在日益激烈的市场竞争中，风险增大，生存空间萎缩。环球电信及一些移动、宽带公司纷纷陷入困境，单一业务可以说是罪魁祸首。如今世界通信公司又成了牺牲品。相反，全业务经营的电信企业如ＮＴＴ、法国电信、德国电信、英国电信目前却依然保持着发展的潜力。
此外，电信运营商是追求利润的市场化组织，但有些电信企业却视现代商业社会的运行规则于不顾，诸如诚信原则、财务规则、市场避险等被弃之如敝履。安然无谓的将巨额资金砸进电信等新领域，缺乏必要的避险机制最终导致破产；而世通因过度扩张导致债台高筑，虚造３８亿美元盈利，这种赤裸裸的财务欺诈使人们对现代企业的诚信基石产生怀疑。
重塑信心 再创辉煌
目前，虽然电信业仍处于低迷时期，但没有人会怀疑电信业的市场价值。今年《商业周刊》的ＩＴ百强中电信企业的表现似乎再一次证明了这一点。电信业的发展前景没有改变，因此电信本身并不要重塑，需要重塑的是我们的一度失去的理智和信心。当前，我们所应该做的是在这场浩劫中吸取教训并从中得到启发。
第一：全业务经营，降低风险，促进电信企业可持续发展，拓展电信网络应用的领域，进行电信业务创新。近来，众多电信运营商的ＡＲＰＵ值即每个用户平均贡献的电信业务收入下降。大致是以下原因：电信业竞争的加剧，导致资费下调；低端用户增加，出现增量不增收现象；技术的进步，业务ＩＰ化，利润降低。对运营商来说，上述原因是不可避免的，因此寻找电信业新的利润增长点，做大市场蛋糕是唯一出路。更进一步来说，业务创新是企业自身发展的必然需求。众所周知，语音业务是电信运营商的传统业务，目前利润已进入了平缓增长期，如果固守此领域必然是不归之路，而开展新业务，提供满足用户的多样化服务有利拓展生存空间，带领电信走出困境。
第二：面对瞬息万变的现代市场竞争环境，电信企业要从完善企业自身入手，建立有效的生存机制，形成符合现代市场的企业运作模式，向市场要空间，向管理要效益，打造企业核心竞争力。现代社会已进入知识经济时代，全面而持久的学习，是企业不断适应环境变化，保持竞争力的根本途径。因此建立学习型组织是最佳选择，面对日趋激烈的市场竞争，我国电信企业纷纷提出了创建学习型组织、大兴学习之风的目标。
第三：建立规范的市场游戏环境，形成良性竞争，使电信运营商在市场中实现“共赢”。电信市场恶性的价格战使整个业界深陷泥潭。在大多数国家，放松管制之前电信利润是出奇之高，后来，引入竞争却物极必反，过度的价格战使企业利润下降，甚至连生存都遭到了威胁。电信是个大市场，需要政府、企业、消费者三方共同培育，因此政府的监管、企业理性的市场行为、顾客成熟的消费理念是电信的三大支点。
第四：近来，世通事件闹得沸沸扬扬，让人深思电信企业怎么样才能适应现代社会的基石“诚信”原则，怎么样才能做好企业，其实做电信企业正如业界人士所认为的不仅要“做大、做强、做优”，而且更要“做实、做全、做长”。企业要生存发展利润是根本、效益是前提，泡沫堆积的炒作只会自取灭亡；要建立市场避险机制有效防患风险，进行多元化经营；企业既要注重现阶段市场价值，更要着眼于长远前景。
