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重要的是效果不是效率

2002-08-07 16:51:16 

  长期以来,许多中国企业家都在竭力呼吁“高效”经营,并苦心
孤诣地设计出种种措施或制度,以求经营业绩的飞速增长。可是,结
果却往往事与愿违,此中原因固然很多,不过,据笔者看来,有些企
业家根本闹不清这个“效”字到底是“效率”还是“效果”,这恐怕
是其中的关键因素。
  顾名思义,“效果”是指做一件事的结果(通常指好的一面),
而“效率”则通常是代表从事一项工作的状态或进度,也就是单位时
间内完成的工作量。明白了这两个概念的差异性,我们便可以得出一
个结论:对于企业经营而言,重要的始终是效果,而不是效率。
  毋庸置疑,从动机上来说,每一家企业都应该、也都会想方设法
去追求最佳的经营效果。但是,在现实操作中,很多企业和企业家却
往往流于表面,一味追求工作流程中的效率。如此一来,一旦经营战
略或业务方向发生错误,就很有可能给企业带来巨大的危害和损失,
这就好比在石头上耕种一般,即使下最大的干劲、用最熟练的农民、
最先进的机器、最优良的种子,你仍然会颗粒无收。
  2001年,中国彩电企业在经历了前几年的惨烈竞争之后,又度过
了一个苦难之秋:再次陷入全行业亏损的尴尬局面——各大厂家纷纷
预亏或预报大量产品积压,而且在产品淘汰率高得惊人的行业竞争之
中有可能无处销售,从而成为一堆堆废品。
  面对如此惨痛的局面,众多巨头除了黯然神伤之外,唯有心口不
一地向外界表示“我们正在如何如何,将来怎样怎样”,以求广大投
资者(主要是万千中小股民)忍痛疗伤,继续支持自己。
  诚然,整个彩电行业当下正呈现一片愁云惨雾,不过,亮点也不
是没有,那就是由老帅倪润峰掌舵的长虹一反常态,突然逆市飘红,
小小地赚了一把。何以如此?答案在于,长虹主攻背投精显彩电技术
的努力初见成效,基本达到了与日立、松下、东芝等家电巨头分庭抗
礼的战略目的。反观其他“难兄难弟”,情形则是惨不忍睹:要么无
动于衷、苟延残喘,要么因为没有背投核心技术而沦为寻求外资品牌
做OEM、以求赚点蝇头小利的可悲角色。
  对比起来,倪润峰及其旗下的长虹确实难能可贵,可贵就可贵在,
倪润峰和长虹及时瞄准并果断把握住了彩电行业的发展潮流,近乎决
绝地勇敢出击,终于轰轰烈烈了一把。
  在倪润峰以壮士断腕般的宏大气魄奋力开拓背投精显彩电市场的
同时,他的同行们都在做些什么呢?他们仍然一如既往地坚守在模拟
彩电的狭长战壕里,大打价格战、概念战、品牌战、渠道战、顾客服
务战……其结果是、也只能是多败俱伤,无一幸免。
  面对彩电行业的这个悲惨局面,我们不能不说上这么一句:如果
大方向错了,一个企业再怎么努力地去苦心争取提高经营效率,也是
事倍功半、无济于事的。
  “我是谁?”“我的长处在哪里?”“我的归属在何处?”现代
管理学之父彼得·杜拉克曾用这种对生命的终极式追问来探求管理者
们对自己及企业的认识。他大声呼吁:“效率并不等于效果;企业家
要紧盯的是效果,没有效果的效率是毫无价值的。”因此,作为一个
企业管理者,若要获得好的经营效果,就务必清醒地认识自我,深刻
地了解自己所在的行业,并且据此确立企业的长远目标以及最终目标。

 

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