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方林高考落榜后到一家电子学校学习家电维修，学成后回县城开
了间电器维修部。一天，他到一家电器商店买电子元件时，一对农村
青年夫妇正在选购彩电，那女的在抱怨：“如今电器产品种类繁多，
真假难分，要是有一个业内人士帮忙参谋选购该有多好。”听了这话，
小方走过去同他打了个招呼，并告诉他们自己是电器专业修理人员。
那女的听了很高兴，要求小方帮他们选购一台彩电。小方给他们讲了
选购彩电应注意哪些问题，并亲自帮他们挑选，最后他们买到了满意
的产品。没料到临走时那女的塞给他20元钱，说：“没有你的帮忙，
我们真不知怎么挑，若是买到了质量不过硬的产品，那才叫冤呢。这
20元钱是我诚心诚意给你的劳务费。”
经过这件小事，小方脑海中闪出一个念头：时下电器产品琳琅满
目，良莠不齐。许多人购买家用电器特别是大件商品都担心产品质量
是否过硬、价格是否合理等。每项生意能否做成取决于顾客的信赖，
而信赖靠过硬的技术和热情周到的服务赢得。于是小方在修理店门前
挂上一块招牌：“本店推出新措施，愿免费为顾客选购电器产品。”
告示一出，立即引起人们的兴趣。他热情周到的服务消除了上门询问
的每位顾客的顾虑，要求代选家电的人越来越多。几个月后他简直成
了专业采购员，天天游弋商场，无暇顾及店面，只好叫弟弟过来帮忙
打理。
小方天天忙于帮人选购电话，他的知名度和信誉也不断提高，那
些请他帮忙的人都乐意把家里要修的电器交给他，这样又使他的修理
店生意十分兴隆，不得已他又请了几个帮手。一传十、十传百，约他
帮忙选购东西的人络绎不绝。
（李茜）
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