山东通讯城经营乱象:“山寨”“水货”公开销售

本报记者 胡磊 崔云飞 张钰

　　“我们只做水货”、“这些手机都是‘仿的’”、“商城一般都不开发票”……

　　近日，记者在济泺路山东通讯城暗访发现，在这里，消费者会被明确告知“不开发票”，若坚持索要，则须自己缴纳“税点”；“山寨”、“水货”电子产品在该商城明目张胆地公开销售。

　　消费者

　　不开发票导致维修难

　　“买的时候店铺不开发票，现在导航仪坏了，售后服务中心却因没有发票不给修。”4月17日，刘先生在山东通讯城一家柜台购买了一台价值450元的“路特易”导航仪，使用没几天，该导航仪便发生故障，售后服务人员却以消费者无法提供发票为由，不予维修。“购买时，柜台人员说该店只能开收据，不能开发票，凭收据即可享受保修服务。”刘先生称，一周后，该导航仪出现了花屏故障。刘先生首先找到了销售人员，对方检测后表示，由于这台导航仪目前“济南仅此一台”，过几日来货后可为刘先生进行更换。但该柜台经营负责人却表示，该柜台只能对所售产品提供维修，不换不退。

　　无奈之下，刘先生只好来到位于赛博数码广场的“路特易”售后维修处。该处售后人员告诉刘先生，由于用户无法提供购物发票，售后人员无法确定该产品已经使用多长时间，因此无法为其提供免费维修服务。

　　刘先生只好又找到销售该机的柜台人员，“我当时就呆在那里不走，我从那里买的东西出了问题，他们起码得给个说法吧。”该柜台下班时，刘先生还不肯离去，“他们竟然拨打电话叫来了警察，警察询问情况后，也没说什么就走了。”

　　随后，柜台人员告知刘先生，该导航仪为人为因素导致内屏损坏，如需维修需用户自己提供维修费用。对此说法，刘先生并不认可，他说，目前该导航仪外表没有任何损坏，外屏完好无损，“即使摔下来也应该是外屏先出问题，现在外屏一点损伤都没有，内屏怎么人为损坏呢？”

　　店员

　　商城一般都不开发票

　　5月4日，记者以购物者身份来到山东通讯城。在商城四海通讯柜台，销售人员指着一款便携式音箱告诉记者，该音箱每台售价为65元，如果顾客必须索要发票，需自行缴纳购物款3%的税费，“发票是商城办公室开的，即使我们开发票也得向办公室缴税费。”

　　记者在该商城倍斯特通讯商铺购买一个价格为10元的手机支架，向该店店员索要发票时，一名店员告诉记者，“我可以开收据，但是不能开发票，这个商城一般都不开发票。”该店员还向记者透露，到该店批发进货的商家，一般都不索要发票，产品的售后顾客不用担心，凭收据即可保修，“如果你必须要发票也行，得自己交钱，具体交百分之几我也忘了。”随后，该店收银台一名工作人员对记者索要10元钱发票很是不解，“10元钱也要发票？”当记者表示可以自己缴税费时，该工作人员表示，“即使你自己交钱，也得等到下午六点以后，自己到办公室交了钱才能开。”

　　君洋通讯商铺销售人员向记者表示，该店也只能为顾客开具收据，不能开具发票。对于记者询问没有发票售后如何保障的问题，该销售人员表示，售后保修就在柜台进行，“用凭据保修就行。”

　　“山寨机”

　　知名品牌大都“中枪”

　　5月4日下午，记者在山东通讯城一楼君洋通讯商铺看到，柜台中摆放着大量手机，一男一女两名工作人员逐一向记者介绍，“仿索尼LT26”、“仿三星9200”……这些手机虽不是“1：1”仿制，但也“差不多”，男性工作人员熟练地一口气向记者说出了这些机型的诸多功能：双卡双待、手写、MP3、MP4、照相录像、彩信、QQ、上网等。

　　两名工作人员毫不掩饰地告诉记者，柜台中的所有机型“都是仿的”。男性工作人员指着一款“仿三星9200”和“仿HTC”说，这两款手机都是双卡双待，价格分别是260元和320元，没有发票，“都是开收据”，“保修一年”，没有专门的售后服务处，出了问题可以凭收据到该柜台来“保修”。

　　随后，在不远处另外一个店铺，两名操外地口音的店员称，柜台中摆出的每一款仿制机型，都有与之对应的“真的”，但真货不开封，交钱后他们可以去取货。柜台中的仿制品机型几乎囊括了包括国产手机在内的所有品牌及型号，最便宜的包括内存卡在内只有280多元，贵的则有1000多元，因为它们“是安卓系统”。

　　走访多家店铺后记者发现，该区域内销售的手机五花八门，有的与正品外观基本没有区别，有的手机外形与某一正品品牌相同，只是在商标上稍加改动，比如“HTG”、“5phone”，还有其他五花八门的繁杂品牌。

　　据业内人士介绍，这些高仿手机、贴牌机和名称五花八门的杂牌手机被统称为“山寨机”，因为都是抄袭知名品牌的产品设计，出自生产规模小、工艺粗糙的小厂，山寨机的质量极其不稳定，容易带来安全隐患。很多山寨机功能非常全面，但却样样不精。相对于正规手机需要经过专业检验而言，很多山寨机在手机辐射方面无法保证辐射符合国标要求。还有的山寨机会在没有任何提示或二次确认的情况下自动连接网络下载数据，直接产生流量费用，并且类似功能无法关闭。

　　“水货机”

　　保修政策形同虚设

　　除大量“山寨机”外，记者发现，山东通讯城内也不乏各种“水货”手机。

　　在山东通讯城二楼一家标有“凯佳智能机批发”字样的店铺，一名店员介绍，该店铺“不做山寨的也不做翻新的”，所有手机都是“全新纯原真机”，并介绍说，真正的“水货”手机都有序列号可以进行查询，而山寨手机则“没法查”。

　　记者注意到，该店铺柜台内摆放的“水货”手机包含三星、iphone、诺基亚、索爱、摩托罗拉、HTC等众多国际知名品牌。店员拿出一款“三星I9100”介绍，这款手机是“欧水”的，售价3000元，而对同型号行货的价格并不了解，因为“我们只做水的”。

　　该店员介绍，这些手机只能在销售店铺享受保修，但“软件保一年，硬件不保”，并称“所有的水货市场都这样”。“硬件一般不会出现问题，除非是自己摔了什么的。我们这里的机器从来没有出现过硬件问题”。记者进一步询问了解到，所谓的“软件保一年”，指的是“不吃卡等手机设置的问题，你们不懂的可以拿到我们店里来咨询一下”。