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提高科技含量打造服务品牌

——山东联通回访部分行业精英
大众网-
山东青年报   2002-10-09 14:24:46 sdqnb20021009

  联通作为我国的新兴企业,通过提高科技含量和优质服务,迅速
成为我国电信事业的一支生力军。它像初升的朝阳,迎来了一个光辉
灿烂的未来。记者对使用联通手机的部分用户进行了回访。他们用切
身的感受去评点联通的技术和服务,亲身地去感受CDMA技术的先进性

  张海迪:全国政协委员、全国劳动模范、山东省作家协会著名作

  先进的通讯技术给我们的生活带来了便利。作为一名联通用户,
我亲身感受到了它的发展和进步。前几年,我去湖南、广西等地出差,
在那里总是收不到信号,甚至去临沂的路上,坐在车里离开济南不远
就收不到信号了,在北京和上海使用不存在这个问题。那时候有的朋
友因为跟我联系不上,就劝我换成别的电话,我说,一项新技术的开
发和完善需要时间,亲自体验新技术的进步,看着它的成长是有意义
的,要有耐心。后来我第二次去湖南出差,就有信号了,而且通话声
音也清晰多了,这也就是一年左右的时间。我原来住在城市东部,在
那里的手机信号很好,可搬到新的地方,信号就差了,有时要在屋里
某个地方才能收到信号。朋友又劝我换电话,我还是没换,有问题时
我就打1001服务热线,客户服务员的态度很热情,问题也解决的很快。
  我去北京参加全国政协会议时,参观国家863计划,对我们国家
通讯事业的发展有了新的了解。我曾专门询问CDMA的研究进展。联通
的技术不断进步,服务不断完善,我对它的前景充满了信心。
  我们这一代人经历了生活的巨大变化,我小时候看过一本《科学
家谈二十一世纪》,那时我曾想,到了21世纪自己家里也会有电话吗?
今天我们很多人不但家里有了电话,而且,我们还可以选择不同的通
讯公司。我们已成为世界拥有手机最多的国家。先进的通信技术,对
于国民经济的发展和人民的生活非常重要,我期待联通有更大的发展,
在科技含量和服务质量上再上一个新台阶。

  孟燕:世界杂技大赛金奖获得者、山东省第一届十大杰出青年、
济南市杂技团国家一级演员、中共十六大代表

  其实,我本人对手机的技术性问题是一点不懂的,但在使用联通
手机的两年里,总的感觉是经济实惠,服务热情,覆盖面广,有时在
地下室也能有信号。因工作关系,我经常去外地演出,感觉使用联通
还是很方便的。听说现在又有了CDMA,科技含量更高,辐射却很小。
为此,我试用了一下CDMA的手机,音质效果特别清晰,没有杂音,感
觉不错。我认为CDMA的出现,对于推动民族工业的优化升级,同时带
动民族通信制造业的发展,掌握未来移动通信的主动权至关重要。

  赵荣水:山东欧美工商管理专修学校副校长、青年教育家

  我亲自感受到了联通的优质服务。有一次,我的手机卡坏了,修
卡时,服务小姐特别热情,使我如沐春风。还有一次我不慎锁住了手
机密码,而手机是过去一个工作人员用他的身份证办的,当时找不到
他。在这种情况下,解开密码是比较麻烦的,但在服务小姐的密切配
合下,问题很快得到了解决。
  我曾在属于垄断行业的电力系统工作过,从自私的角度讲是希望
自身的企业垄断下去。但在接受服务时,又不希望垄断,而是希望竞
争,因为竞争可以提高服务质量。对比中国移动和中国联通的竞争,
的确从整体上提高了服务质量,使用户得到了实惠,也使技术含量得
到了很大的提高。CDMA就是新技术的产物,科技含量很高。它的超低
辐射,保密性强,语言清晰,接通率高,覆盖面广的优势日益显露出
来。我相信CDMA会在竞争中脱颖而出。

  韩源泉:山东商报常务副总编、新闻评论家

  我选择联通好像是在一念之间,主要还是本着实惠去的。就拿亲
情卡来说,移动18元,联通12元。作为工薪族,6元钱也要考虑,因
为6元钱也可以打几十个电话。当然,开始阶段,联通的信号并不理
想,我有时去外地接收效果就比较差,但既然选择了就要付出代价。
我对联通是有感情的,因为它在不断地进步,而且进步的幅度相当大,
这是我亲身体会到的。
  联通的出现是划时代的,它打破了行业垄断,形成了竞争态势,
使老百姓享受到不同的服务,也使得社会整体福利增加,人们选择的
自由度也增加了,这是社会文明的表现。通过竞争,移动和联通拥有
了各自的用户,双方比技术比服务,对推动中国通信事业大有裨益。
  据我所知,CDMA已开通多项增值业务,中韩两国也首次实现了CD
MA手机漫游,困扰用户的国际漫游得到了解决,保证了世界杯期间中
国球迷的通讯问题。因此,我认为CDMA的前景很广阔。

  战连传:武警济南支队二大队教导员、中国十大杰出青年

  作为联通的用户,我亲身体验到了联通的进步。2000年春节,我
回老家乳山市过大年,由于我老家是山区,当时手机信号发射不出去,
外面的信号也收不到。今年春节回去后,手机却可以清晰地接收到信
号了。我之所以使用联通手机,主要还是因为价格问题,相对于移动
来说,费用低了很多,节省了很多开支。作为工薪阶层,这是不得不
考虑的问题。当然价格只是一个方面。关键是联通这个新型企业在快
速地进步,其技术含量和服务质量的双赢,才是用户选择的主要因素

  史中民:著名画家,中国美术家协会会员,曾获联合国教科文组
织铜奖及多个国家级大奖、一等奖

  我和爱人都是使用的联通手机。从一开始用手机,我就选择了联
通,那时用手机的人还比较少。之所以选择联通,是我与爱人经过全
面衡量、比较之后所作的决定。首先是觉得联通的服务好。在使用手
机的这几年里,不管是大问题还是小问题,联通人员的服务都是极其
耐心、诚恳而热情的。其次,考虑的就是使用联通手机的实惠性。因
为我本人日常的事务比较多,电话费用是不得不考虑的一个问题。除
此之外,因为我爱人也是一个美术工作者,因工作关系,我们两人经
常出差,一个在济南,一个在西藏,或者一个在北京,一个在广州,
这样的事经常有,用手机互报平安、互通工作进展就是很自然的事情
了,因此,手机的信号和通话质量就显得格外重要。经过几年的发展,
我和爱人切身地感受到联通手机的信号越来越好,通话质量也大大提
高了。作为一个普通用户,看到联通公司实力的增长和技术的突飞猛
进,欣喜是由衷的。听说最近联通又推出了新型的CDMA业务,不仅信
号好,环保与安全性全具备,我现在正考虑要不要也赶赶时髦,换一
款CDMA用用。

  □海阳

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  □如果说扶持联通公司成为传统电信行业的竞争对手,从而推动
整个国家电信事业的改革是国家的重要战略决策,那么支持联通公司
建设CDMA网络则是站在与世界竞争的战略高度上作出的重要抉择。
  众所周知,中国移动通信行业的起点本身就比世界水平低,虽然
在国家的大力支持以及电信行业自身的不断努力下,中国已经成为世
界上最重要的移动通信市场,手机持有量已经跃居世界第一。但是我
们对移动通信关键技术的掌握却并没有达到世界先进水平,而现代竞
争的核心就是技术的竞争,没有先进的技术,在未来的竞争中,我们
如何才能把握主动呢?
  国家显然已经认识到这个问题的重要性。解决问题的办法有两个:
一是不断促进对现有技术的研究,迅速缩短与发达国家的技术差距。
二是在新的技术平台上构筑移动通信的网络,从根本上摆脱与发达国
家在起点上的不平衡。无疑,国家支持联通推出CDMA网络是基于对后
一种想法的考虑,事实也证明国家的选择是正确的,在联通进行的首
期CDMA招标活动中,国内商家占有了30%的份额,而第一批批准生产
CDMA手机的厂商中,国产手机品牌更是占有了绝对的优势(国外只有
摩托罗拉一家),对于在市场上艰难拼搏的国内移动通信设备和终端
(手机)生产商,这绝对是他们摆脱低端竞争,开拓市场空间的千载
难逢的好机会。而从另一个角度考虑,CDMA网络的推出也进一步强化
了国内通信行业之间的竞争,将竞争推向更高的层次,促进各个通信
企业不断加强自身的建设,提升核心竞争力。
  因此,CDMA是国家的重要战略选择。
  □目前,在美国、韩国、日本等国家,CDMA技术已获得了较大规
模的应用,北美、南美、东亚、南亚及欧洲国家的诸多运营商也建起
了CDMA网络。据世界CDMA发展集团的统计,1996年底CDMA用户仅为10
0万;到1998年3月已迅速增长到1000万;1999年9月超过4000万;200
0年突破5000万,伴随人类步入21世纪,CDMA作为新世纪的移动通信
方式将得到更加全面、快速的发展。

 

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