自行拆动手机导致手机损坏，却一口咬定是店家售出时就有质量问题。近日，通州一名消费者在工商局上演了一场“自欺欺人”的闹剧。
投诉：手机有故障商家该退货
14日，消费者王某来到通州工商分局梨园工商所，称三个月前在一手机店购买的三星CDMA手机没使多久就发现信号质量差，而且还经常出现没信号的现象。由于手机已无法正常使用，因此王某要求退货，请工商部门主持公道。
接投诉后，工商所对双方当事人进行了调解。在工商所，店主请求工商人员准予他打开手机验证一下。在工商人员的监督下，双方当场打开机盖，取出电池，发现手机背板上的封签已经破损，显然手机已经被人拆开过。
真相：自己拆手机商家不管赔
在工商人员的说服下，王某承认：三个月前该手机店推出了一个优惠活动，只要每月交380元的话费，就可花100元领走三星CDMA手机一部，交齐25个月话费后就可享有手机所有权。王某花100元领走手机一部，但用了两个月后发现，自己每月都打不够380元。于是王某就找人给自己的手机解码，希望改用全球通或神州行等号码。可解码后，他却发现手机的接收信号非常弱，于是又找人将手机改回了CDMA，但此时手机的信号质量已非常差。王某认为手机解码时被弄坏了，但又不想自己花钱修，只好上演了这场“投诉”的闹剧。
工商所最终认定，王某自行拆动手机，导致手机不能正常使用，不属于《消法》保护范围。手机店可为其修理手机，但不负担修理费用。