【编者按】
近年来,相比组团旅游,人们越来越热衷选择更自在的自助游,目的地也聚焦那些特具探险价值的滇、川、藏等地。然而随着人们旅游次数的增多和涉足地域的扩大,危险也伴随着快乐而来。与此同时,车祸、抢劫、空难……一桩桩不幸事件的报道不断见诸报端。如何将旅游活动中的危险系数降至最低呢?这个问题亟待各界关注……
自助旅游迅速升温
★上海:来自权威部门的统计表明,每年上海自助游游客至少有15万人次。连续3年创下每年150%的递增幅度。
★浙江:据统计,2002年浙江省接待国内旅游者592·4万人次,散客比例占70%,自助旅游渐成时尚。
★吉林:据吉林省旅游局统计,在2002年的黄金周中,自助游逐渐成为新兴的旅游方式,50%以上的游客选择以家庭为主自己出游的方式。
事件
7月中旬,数名上海游客在四川丹巴县遇泥石流失踪的事件引发了旅游界首次对自助游安全的重视。
7月11日,丹巴县巴底乡水卡子村个体经营的“休闲山庄”为4名上海旅客举办歌舞晚会,有60多名村民到场。然而,一场泥石流从天而降,现场只有十多人侥幸逃出。四川省丹巴县“7·11”特大泥石流共造成51人死亡或失踪,触目惊心的灾难给正在升温的暑期旅游敲响了警钟。
旅行社 你预警了吗
“旅游预警制度”,主要是有关部门在国内外发生一些影响旅游的事件,如疫情、战争、社会问题、自然灾害等时,予以发布并警示,从而有利于旅行社和游人预见问题,并主动采取积极的安全措施。
专家认为,尽管危险具有偶然性,但旅行社一定要预警在先。目前,我省大多旅行社对此尚无充分认识,除在合同中略有体现外,在游客咨询时,工作人员鲜有主动介绍者。据悉,四川泥石流事件发生后,上海旅行社开始关注预警机制的建立,其中春秋旅行社更是抽调近20名员工组建旅游预警系统,完善现有的预警信息机构。俗话说,防患于未然,希望山东众旅行社能够早日将旅游预警搬上门市。
游客 自我保护永远第一
■出行前进行体检和了解所到地区的环境状况渐渐成为人们不可或缺的准备工作。据旅行保健中心介绍,以前中心经常接到外国游客的电话,详细地询问上海、西藏、云南等地的气候、地理、卫生状况、疫情特点、文化习俗、社会治安、医疗急救服务等情况,如今越来越多的中国人也开始在出游前打电话咨询和来到这里进行体检。旅游行家们认为,要特别提醒出游者加强自我保护意识。
■自助游客人一定要选有规模和实力的旅行社,因为这些旅行社不仅对信息掌握比较全面,同时业务操作也比较规范,并有相应的应急措施。
■驴友rivers:我出发之前习惯仔细研究旅行线路,尽可能多了解当地的情况,做到心里有数。这样每次出游不仅能更多地了解地方的风土人情等知识,最重要的是提高了出行的安全系数。
■网友风野:我喜欢自助旅游,平时喜欢看《生存手册》,比较注意学习旅行安全常识。每次出发前我都会去了解当地气候、地理状况等相关常识,这样我就知道在旅途中哪些地方存在潜在危险,从而将危险降至最低。
出游别忘买保险
保险业内人士认为,一般游客出游应购买4种类型保险:
■旅游救助保险:这类保险是国内各保险公司普遍开办的险种,游客无论在国内外任何地方遭遇险情,都可拨打电话获得无偿救助。
■旅客意外伤害保险:这类保险主要为游客在乘坐交通工具出行时提供风险防范服务,游客所购买的车票和船票金额中的5%是用于保险的,每份保险的保险金额为2万元,其中意外医疗事故金1万元,保险期限从检票进站或中途上车上船开始,一直到游客检票出站或中途下车下船。
■旅游人身意外伤害保险:参加探险游和惊险游的游客最好购买,这类保险每份保险费为1元,保险金额最高可达1万元,每位游客最多可买10份保险。保险期限从游客购买保险进入旅游景点和景区时起,直至游客离开景点和景区。
■住宿游客人身保险:这类保险每份1元,从住宿之日零时起算,保险期限15天,期满后可以续保,每位游客可以购买多份,这类保险提供的保障主要有住宿旅客保险金5000元,住宿旅客见义勇为保险金1万元,旅客随身物品遭意外损坏或被盗、被抢、丢失的补偿金为200元。
旅游援助无处寻
旅游援助起源于上世纪50年代末期的欧洲,目前服务范围已扩大到全球,其服务内容也由当初的为游客提供拖车服务等简单项目,扩大到现在的提供医疗援助、旅游及个人行政援助、咨询等广泛、全面的援助服务。
由于旅游援助的业务范围广泛,加上在全球范围内的全面服务,在国外旅游援助服务相当普及,除了短期出游的旅客,还有大量的出差、外派等用户使用这一服务。80年代中期,旅游救助传到中国,当时仅是为海外来宾提供相应的服务。目前国内的旅游援助系统尚不健全,亟待完善推广。
(任民)