记者手记：冬日里的暖阳

　　“请各位乘客准备好自己的身份证” “车票和身份证都提前拿到手里” 、“车票、身份证”…… 这里是一个旅途的开始，从这里踏上新的征程；这里一个门口，是在外一年的游子回家的门口，这里便是济南火车站。
　　20日，在距新春还有最后两天的日子里，我们大众网一行借“春运走基层、感受一线情系列采访活动，最后一站来到了济南火车站进站口，感受自2012年1月6日实施实名制检票的整个过程。
　　深冬，总是感到很是寒冷，且不说在外面站两个小时，单是站10分钟就已让我们这些经常在办公室里的人感觉到“透心凉”了。可是他们，这些检票的工作人员们一站就是2个小时；这两天气温比较低，而且春运人数多，不少检票的同事都带着感冒轮班的。
　　检票口是旅客在候车室进月台前需要通过的地方，检票时要‘剪票’，票剪完后需当天上车。而他们的工作就是核对票上的信息与证件的信息是否一致，确保是身份证本人购票。具体方式是：检票时看身份证的后四位是否跟票面上的一致，同时核对一下姓名，在没有问题后旅客方可进站。这是检票的整个过程，工作人员完成只需要5秒的时间。当然由于实名制实施不久，也经常遇到很多不理解的旅客。程大姐是值班长，在客服位置上一干就是三十多年，乘客较多的时候也总会前去帮忙检票。有时候乘客不理解他们的工作，而他们总是耐心的解释，“碰上脾气急的乘客上来就给你一拳”！
　　张宝义一名实名制检票员，这个80后的帅小伙，检票过程一丝不苟，对待旅客以“敬”为心，微笑挂在脸上。从早晨6点就来到工作岗位，为了保证核对不出错，与同事两个小时换一次班，换换其他的工作，待自己暖和过来了，又回到检票这个岗位上，他声称：自己年轻力壮，火力大，多享受一些寒冷，不错！
　　人来人往，这里的人源源不断，这里的人带着欢笑回家……我们离开时，他们依旧继续着他们的工作。深冬虽冷，但是他们是冬日的阳光，温暖了你我，温暖了我们的大家，温暖了我们和谐的列车，和谐的社会！（记者 赵洪栋）