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工行滨州大观园支行滨医储蓄所为奥运加油添彩

来源:大众网  作者:胡卫华  时间:2008-08-12 14:09:00   【浏览字号:

    工商银行山东滨州大观园支行滨医储蓄所,在北京奥运会期间,立足行业特点抓三声服务工作,不断提升服务标准,为奥运会加油添彩。
    该所利用晨会加强对员工的职业道德教育,使员工牢固树立工行形象第一,工行信誉第一,工行发展第一的爱岗敬业思想;牢固树立高标准严要求,顾全大局,高度自律的思想;牢固树立行兴我荣,行衰我耻的荣辱观思想。所主任、营业经理带头轮流模拟演练。他们利用班前班后和空闲时间,分别由所主任和营业经理扮演客户到柜台前反复演练,最终使员工放下架子过了“不习惯”,“不好意思”,“羞于出口”,“难为情”的关。该所规定7月20日至7月底为演练期;8月1日至8月10日为适应期;8月10日以后为巩固期。在巩固期由所主任、营业经理不定时抽查员工三声服务运用情况,检验临柜实用效果,不断提升服务水平。

编辑:吴毅斐
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