工行东营西城支行营业部多措并举提高服务质量
以客户为中心
2012-07-19 14:21:00 作者： 通讯员 赵慧 来源： 大众网
关键词：
工商银行东营西城支行
[提要] 工商银行东营西城支行营业部坚持将“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念，不断加强工作力度，建立完善专业理财团队，优化业务渠道，强化细节服务，切实提高网点服务质量。
[提要] 工商银行东营西城支行营业部坚持将“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念，不断加强工作力度，建立完善专业理财团队，优化业务渠道，强化细节服务，切实提高网点服务质量。
工商银行东营西城支行营业部坚持将“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念，不断加强工作力度，建立完善专业理财团队，优化业务渠道，强化细节服务，切实提高网点服务质量。
据了解，该部通过网点摆放展板、宣传折页、张贴宣传海报、滚动字幕、电子视频等形式开展全方位的业务宣传，扩大产品及理财信息宣传面，提高客户认知度，并通过举办理财知识讲座、组织理财沙龙等活动，宣传推介贵金属、基金、银保理财等理财产品，拓展理财业务市场。依托人员素质优势，该部建立了专业的理财团队，合理布局网点服务人员、客户经理等不同层级的专业人员，并根据不同客户的业务需求，为客户提出合理化办理渠道建议，全方位地为客户提供优质高效的理财服务，深受客户欢迎。同时，该部按照统一标准进行网点升级改造，推进综合服务功能升级，优化业务流程。并依托优质、高效、安全、方便快捷的电子网络优势，做好客户网上银行、自助银行等理财服务指导。该部依托工行丰富的产品为广大客户提供专业的理财服务，实施全产品服务战略，为广大客户提供独特的理财服务，通过产品带动各类业务的升级。此外，该部从服务细节入手，为客户配备报刊杂志、饮水机、雨伞、老花镜等，并将专业化的服务和客户管理高度结合，形成高效、追求卓越的服务新模式，提升客户的忠诚度和美誉度。
据了解，该部通过网点摆放展板、宣传折页、张贴宣传海报、滚动字幕、电子视频等形式开展全方位的业务宣传，扩大产品及理财信息宣传面，提高客户认知度，并通过举办理财知识讲座、组织理财沙龙等活动，宣传推介贵金属、基金、银保理财等理财产品，拓展理财业务市场。依托人员素质优势，该部建立了专业的理财团队，合理布局网点服务人员、客户经理等不同层级的专业人员，并根据不同客户的业务需求，为客户提出合理化办理渠道建议，全方位地为客户提供优质高效的理财服务，深受客户欢迎。同时，该部按照统一标准进行网点升级改造，推进综合服务功能升级，优化业务流程。并依托优质、高效、安全、方便快捷的电子网络优势，做好客户网上银行、自助银行等理财服务指导。该部依托工行丰富的产品为广大客户提供专业的理财服务，实施全产品服务战略，为广大客户提供独特的理财服务，通过产品带动各类业务的升级。此外，该部从服务细节入手，为客户配备报刊杂志、饮水机、雨伞、老花镜等，并将专业化的服务和客户管理高度结合，形成高效、追求卓越的服务新模式，提升客户的忠诚度和美誉度。
吴毅斐
相关阅读
更多新闻
> 进入微博< 热点图片
我要评论
大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：大众网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源：XXX（非大众网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请30日内进行。
