2012-08-20 13:49:00 作者: 通讯员 韩瀛洲 来源: 大众网
近期以来,工行济南千佛山支行积极按照上级行工作部署,不断加强产品创新宣传力度,引导、培养员工创新意识,使员工真正成为推动创新工作的排头兵和主力军。该行从组织发动、活动开展、新产品新业务培训等多方入手,积极推动全行产品创新工作稳步发展。
加强新业务新产品的培训,使每位员工及时掌握了解新业务、新知识,并运用到实际工作中,逐渐培养员工的学习意识、营销意识、创新意识。
鼓励一线员工在学习的基础上积极对产品技术、服务流程提出改进意见,形成业务金点子,满足客户和市场需求,及时对经营发展中的制度建设、管理方式等各方面提出合理化建议,把创新工作贯穿到日常的工作中去。
制定计划,落实责任,及时根据各专业不同要求,下达每个产品经理报送产品创新稿件的目标计划,将相关部室纳入绩效考核管理,实现人人参与、人人知晓、鼓励先进、鞭策后进的宗旨。
加强部室网点联动,建立产品创新横向联系和业务协作,及时捕捉市场信息、了解客户需求,要求员工善于思考、善于总结,及时对创新产品进行总结和推广。产品经理要深入网点,对新业务进行辅导,解答一线员工的各类疑惑,协助网点负责人、客户经理做好新产品的推动营销。
积极开展员工新产品体验工作,通过新业务新产品体验,熟练掌握产品的性能,为更有利于指导客户使用,做好充足的准备,进而切实提高工作效率,提升服务质量。
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