工行莱芜城西支行电子银行业务迈上新台阶
2012-09-18 17:56:00 作者： 通讯员 亓立芳 来源： 大众网
关键词：
工行莱芜城西支行
[提要] 为增强市场竞争力，进一步改善现有的支付环境，满足广大客户日益多样化的金融需求，拓展业务领域，工行莱芜城西支行采取多项措施力促电子银行业务迈上新台阶。
[提要] 为增强市场竞争力，进一步改善现有的支付环境，满足广大客户日益多样化的金融需求，拓展业务领域，工行莱芜城西支行采取多项措施力促电子银行业务迈上新台阶。
为增强市场竞争力，进一步改善现有的支付环境，满足广大客户日益多样化的金融需求，拓展业务领域，工行莱芜城西支行采取多项措施力促电子银行业务迈上新台阶。
建立客户服务档案，对优质和有潜力的客户坚持上门服务，征求客户意见，了解客户需求，做好信息反馈，及时解决客户的问题，与重点客户进行沟通，以多种形式开展服务活动，彰显品牌服务内涵。
同时该行配备了一名负责全行电子银行业务的产品经理，专门从事电子银行业务的营销、辅导与培训。通过向客户宣传、解释和手把手操作的方式，让更多的客户了解电子银行产品，提高客户的忠诚度与贡献度。
据了解该行将泰钢代发工资作为带动电子银行业务发展的助推器，定期对客户资源进行梳理，锁定营销目标，做到营销代发工资业务与电子银行产品的捆绑式营销。凡是新增的代发工资户100%实现代发工资的同时，进而拓展与带动灵通卡、个人网上银行、手机银行、个人理财等业务的发展。
此外创新激励机制，调动员工潜能。为确保电子银行稳步发展，支行制定了电子银行考核办法，多营销多奖励、谁营销谁受益，极大地调动了员工营销潜能，有效地提升了电子银行销售业绩。
建立客户服务档案，对优质和有潜力的客户坚持上门服务，征求客户意见，了解客户需求，做好信息反馈，及时解决客户的问题，与重点客户进行沟通，以多种形式开展服务活动，彰显品牌服务内涵。
同时该行配备了一名负责全行电子银行业务的产品经理，专门从事电子银行业务的营销、辅导与培训。通过向客户宣传、解释和手把手操作的方式，让更多的客户了解电子银行产品，提高客户的忠诚度与贡献度。
据了解该行将泰钢代发工资作为带动电子银行业务发展的助推器，定期对客户资源进行梳理，锁定营销目标，做到营销代发工资业务与电子银行产品的捆绑式营销。凡是新增的代发工资户100%实现代发工资的同时，进而拓展与带动灵通卡、个人网上银行、手机银行、个人理财等业务的发展。
此外创新激励机制，调动员工潜能。为确保电子银行稳步发展，支行制定了电子银行考核办法，多营销多奖励、谁营销谁受益，极大地调动了员工营销潜能，有效地提升了电子银行销售业绩。
张元亮
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