工行莱芜迎宾支行充分落实现金服务管理再上新台阶
2012-09-18 17:57:00 作者： 通讯员 刁兴会 来源： 大众网
关键词：
工行莱芜迎宾支行
[提要] 今年以来，工行莱芜迎宾支行认真落实现金服务管理工作目标，形成“政策执行到位、管理动作有力、服务优质高效”的现金运作管理机制，切实提高现金流通标准，实现了现金服务管理再上新台阶的良好态势。
[提要] 今年以来，工行莱芜迎宾支行认真落实现金服务管理工作目标，形成“政策执行到位、管理动作有力、服务优质高效”的现金运作管理机制，切实提高现金流通标准，实现了现金服务管理再上新台阶的良好态势。
今年以来，工行莱芜迎宾支行认真落实现金服务管理工作目标，形成“政策执行到位、管理动作有力、服务优质高效”的现金运作管理机制，切实提高现金流通标准，实现了现金服务管理再上新台阶的良好态势。
认识到位，提高培训水平
该行制定现金服务活动实施方案，采用定期、不定期地学习方式，组织全体员工认真学习活动细则，要求大家有序规划、分布实施，深入领悟“做好现金服务、兑现社会责任”的重要性，实现现金服务质量和服务水平有质的飞跃，大幅提升客户满意度。
落实到位，提高管理效能
日常业务操作中，该行严格落实大额提现不违规、券别调剂不推诿、残币兑换不拒绝、发现假币无漏缴、对外支付无假币、ATM机无假币；切实为客户做到随时咨询人民币知识、随时换到新钱、随时得到假币鉴定服务；处处以客户着想，时时为客户服务，真正做到每一笔现金服务都能让老百姓满意。
责任到位，提高监管职能
该行制定严格的监管措施，要求网点负责人采用定期、不定期的回查模式，确保柜面、ATM等付款渠道保持人民币在九成新以上，杜绝票面破旧、残缺的情况出现；加大对鉴别、兑换窗口工作人员的思想教育，防止出现态度生硬、相互推诿等不良现象，确保现金服务管理得到持续、健康发展。
张元亮
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