工行济宁任城支行提升运行管理工作水平

    今年以来，济宁任城支行坚持一手抓发展，一手抓内控，提高业务运行的精细化管理水平，多项措施提高网点运行质量，力促内控管理上台阶，增强网点综合竞争力。
    抓教育，树立依法合规经营意识

    该行以“员工行为规范教育”活动为载体，围绕“三位一体”的规章制度，强化对“正面有引导，反面有禁止，违规有处罚”三方面的学习，有组织、有计划、有重点地对员工进行职业道德教育和风险防控培训，从思想上改变员工麻痹大意和侥幸心理，做到依法合规经营，提高员工遵章守法的自觉性。 
    抓履职，增强运行管理人员的管理能力

    针对省、市行下发的员工违规违纪通报中运行副主任存在的诸多问题，该行把运行副主任现场履职作为提高运行质量的关键岗位，每周通报网点的运行情况，按月向运营主任下达运行质量明白纸。运行管理部门从业务量、整改报告保送质量、风险事件、自助设备运行率、业务集中、远程授权通过率等指标对运营主任进行季度考核，进一步提高责任心。
    抓培训，提高柜员的操作技能

    该行从对发生的业务差错进行定量分析看，网点中年员工、新入行柜员占有较大比例。为此，该行把这部分柜员作为培训重点，除了抓好点钞、传票录入等传统技能的培训外，着重加强新业务、新知识、新流程的培训，从操作技能到专业知识进行达标过关，对成绩不理想的进行单训、加训，通过建立培训管理台帐，对业务技能差的柜员进行重点监控把关，确保运行质量提高。 
    抓考核，加大对违规违纪的处罚力度

    把《员工行为禁止规定》作为员工不可逾越的红线和雷区，以《员工违规行为处理规定》为处罚依据，重点抓马马虎虎出差错、屡查屡反出差错、侥幸心理出差错等类型的违规案例，整顿有令不行、有禁不止的“可不为”、“不可为”、“严禁为”三种现象，严格整肃违规操作行为，结合发生的差错种类，落实处罚措施，确保运行管理制度落到实处。