工行枣庄薛城支行成功办理首笔“收款管家卡”业务

    长期以来，工行薛城支行坚持服务创效益、创新求发展的思路，善用工行良好的金融产品服务客户，做好客户的维护工作。近日，根据某高端对公客户业务实际的新需求，为其量身定做了“收款管家卡”业务，得到客户首肯。此笔业务的成功办理，是薛城支行“收款管家卡”业务的新突破，为下一步营销维护其他类似客户建立了一个良好的开端。
    掌握信息找到营销突破点

    事情源于支行机构客户经理对其管户单位的一次日常拜访，在与该单位财务主管闲谈中，听到主管说到下面几个基金上交款项太麻烦，难于区分，还得每月单列表，费心劳神，客户经理就想起我行的“收款管家卡”业务，便给客户提议，客户特别感兴趣，想尝试一下。
    大胆创新解决客户的需求

    带着客户的新需求，客户经理回到支行后，把此事向部门经理、分管行长做了汇报。“收款管家”是我行为了帮助企事业单位对其下游客户资金上缴进行明晰归集的一项新业务，它能帮助客户清晰识别付款人信息，对不同客户资金集中归集并进行数据配对，能提高客户工作效率，降低数据差错。根据该单位的实际需求，正契合此款产品特点，支行结算部门非常重视，认真研究有关业务操作流程，为其设计适合的方案，轻松解决了客户难题。
    快捷办理赢得客户的认可

    为客户量身定做好服务方案，接下来就是快速的办理实施。在法人客户系统先期录入，待次日生成虚拟卡号对照关系，最后在前台办理转账，一切顺利，业务成功办理。从得知客户需求到客户来前台办理完业务，仅仅用了三天时间，困扰客户的难题得到彻底解决。微笑挂在了财务主管的脸上，他赞叹地说：工行产品好，人员素质高，业务速度快，企业的选择是对的。