探秘高校招生：一个月没回家，每天接千个电话

　　大众网记者来到了山东交通学院招生工作现场，了解到了高校招生人员在“招生季”的各种辛酸苦辣。

　　写有“招生现场 请勿打扰”字样的告示牌特别醒目

　　山东交通学院2016招生录取工作进程表

　　工作人员向记者展示手机里的通话记录

　　工作人员正在紧张忙碌的进行招生工作

　　文/片 大众网记者 宋立鹏

　　目前，2016年普通高校招生录取工作正在陆续推进之中。高校招生工作人员是怎样的一种工作状态？他们是如何解答考生及家长咨询的？他们是如何保证录取信息安全的……7月27日，带着一串问题，大众网记者来到了山东交通学院招生工作现场，了解到了高校招生人员在“招生季”的各种辛酸苦辣。

　　吃住在招生前线，近一个月没有回家

　　27日下午，大众网记者来到位于无影山中路118号的山东交通学院老校内，踏上原培训中心的2楼，一间办公室门前写有“招生现场 请勿打扰”字样的告示牌特别醒目，8个大字简单而严肃地提醒着过往的人。推开门后，5名工作人员正在招生前线“奋战”着。

　　“我们几个接近一个月没有回家了，晚上都住在这里。”山东交通学院招生就业处的徐老师告诉记者，由于各省投档时间不一，有的甚至是晚上9点多才进行投档，因此他们就吃住在招生现场。每天上午8:30上班，一直工作到晚上22:00多，中间只有两个小时的休息时间，每天的工作时间在12个小时左右。

　　据了解，今年，山东交通学院面向全国31个省招生共计7501人，5至6月份已录取专升本和“3+2”转段学生840人和90人。在普通本专科录取工作中，北京、天津、江苏、湖南、广东、海南6省份所有批次已顺利结束。截至目前，已录取新生545人，其中本科提前批录取航海类新生183人、本科一批录取美术类新生99人、本科二批录取新生229人、专科提前批录取新生34人。本科二批录取工作将于7月28日开始。

　　3部咨询热线打爆，一天要接上千个电话

　　“您好，这里是山东交通学院招生就业处，请问您有什么需要咨询的？”伴随着电话铃声的不断响起，山东交通学院招生就业处的工作人员不停的接听着考生和家长的咨询电话。

　　“你看，这是我们今天接到的咨询电话。”还是山东交通学院交通与物流工程专业大二学生的徐捷说向记者展示电话里的通话记录，足足翻了十多页还没翻到尽头。山东交通学院招生就业处工作人员王大生告诉记者，为了做好招生咨询工作，整个招生期间山东交通学院公布了3部咨询热线及网络和微信等新媒体咨询方式，并对咨询工作人员进行了专门培训，规范咨询用语，接待来访或接听电话时，必须做到文明用语、耐心咨询、态度热情。

　　“从5月份就开始进行准备工作了，我的暑假比其他同学能少将近一个月的时间吧。”还是山东交通学院交通与物流工程专业大二学生的徐捷说，他主要负责接听咨询热线，解答家长和学生的报考咨询问题。

　　“一天最多要接上千个电话，有的家长打来电话语气很激动，我能理解他们。确实很累，但对我来说是一个很好的锻炼机会。”徐捷对记者说，为了方便工作，他一直将蓝牙耳机挂在耳朵上。每当遇到比较着急的家长和学生，他都会耐心的讲解相关招生政策，希望尽可能多地为他们提供最大的帮助。

　　提前集中培训，须签《廉洁自律承诺书》

　　“我们提前协调各单位，招募了一批政治觉悟高、纪律性强、熟悉招生政策的教授、教师和管理人员，组成了22个招生宣传团队，全面展开招生咨询工作。”徐老师说，在山东交通学院招生工作正式开始前，他们对全体宣传人员进行了集中培训，培训内容包括学校基本情况、招生计划、特色专业情况、近三年录取和毕业生就业情况、近三年各专业录取分数等。

　　“每位工作人员都要掌握招生政策，吃透招生文件精神，弄清招生纪律。”徐老师介绍，为了加强对招录场所和工作人员的管理，工作人员都签署了《廉洁自律承诺书》。同时，为了加强录取信息的安全保密工作，公布了严格的纪律和严格的惩罚措施，所有工作人员未经允许不得向外部私自提供录取信息，切实维护好招生录取工作的严肃性和安全性。

　　“下一步，我们将及时发放录取通知书，明确新生报到的相关要求。”徐老师说，目前，山东交通学院招生就业处的工作人员正紧张忙碌的进行着后续各批次的录取工作。所有录取工作结束后，他们将进行剩余录取通知书的发放、新生报到和入学资格复查等各项工作。