继电信、铁通之后，“网通”的固定电话于国庆前夕开始在商务楼宇和个别小区放号。但查号的麻烦也随之而来，“要查电话号码，就拨114”，这对广大市民来说，早已根深蒂固。可你是否意识到，拨打114台，只能查到上海电信公司用户的号码，若要查网通、铁通用户的电话号码，没门！
为何网通、铁通号码进入不了114查号系统？因为“114”是上海电信的查号系统，只有电信的用户、并愿意公开自己的号码，114台数据库才会免费自动收集，而目前铁通、网通的用户电话号码还没有进入114台数据库(出于竞争考虑，两大新的运营商也不可能把自己的用户资料放进“竞争对手”的数据库)；此外，114台目前的经费来源主要依靠上海电信公司的全额拨款，要增加铁通、网通用户电话号码的数据库容量，就要追加新的投资，如果这笔费用要上海电信支付，于情于理都说不通。
上海铁通目前已有5万多用户，上海网通固话放号虽刚起步，但它号称主要瞄准商务用户，而商务用户的社会活动面广量大，肯定更离不开查号服务。记者通过打听，了解到上海铁通已开辟了查号台(51225114)，上海网通在公司客服电话中也增加了查号功能，然而这些“小众化”的查号服务，又有多少知名度？客户又怎么知道他联系对象所装的固定电话姓“电”，姓“铁”，还是姓“网”？是不是非得记住3家查号台的号码，才能最终达到目的？别小看了小小查号服务，或许商机就在这种“查不到”中溜走，或许电信运营商的信誉就在这种“查不到”中受损。
对于上述查号问题，本市通信管理部门有关人士告诉记者，随着固话运营商“一枝独秀”的局面被打破，这一问题早已不是本市独有的问题。整合现有资源，成立一个独立于各家运营商之外的公共查号台，是解决问题的最终出路。从附属于电信运营商到自己养活自己，查号台最大的问题是经费。有关人士认为，随着中国加入WTO，电信市场的逐步放开，建立普遍服务基金时机已日趋成熟，基金应成为查号台的主要支撑；查号台自身也应发掘潜力，增加各种信息服务内容，尽早从一个单纯的客户服务平台转型成全方位的内容产业服务商，有如此庞大的固定用户群(114台今年1－8月共服务了5791万人次)，一定能从服务中掘出一座大“金矿”。