提高医疗质量 推进医患和谐建设

    近年来，在省卫生厅党组和机关党委的正确领导下，我院党委充分发挥政治核心作用，以“抓作风、带队伍、强素质、促发展”为己任，以“三个代表”重要思想和党的十七大、十七届四中全会精神为指导，以深入学习实践科学发展观为动力，团结带领全院共产党员和广大干部职工，同心同德，真抓实干，勇于进取，奋力开拓，大力加强物质文明、精神文明、党风廉政和医院文化建设，狠抓质量体系建设和内涵建设，不断提高医疗质量、护理安全，倡导规范化、科学化管理，致力打造一流的新型专科医院品牌，推进医患和谐建设，带动全省结核病防治事业发展，三个文明成效显著，为推动医院又好又快发展提供了坚强的组织保障和思想动力。特别是在抗震救灾、甲型H1N1流感防控等重特大卫生事件中，院党委团结带领全院党员干部职工克服重重困难，圆满完成各项任务，彰显出强大凝聚力和战斗力，广大党员干部冲锋在前，率先垂范，经受住了严峻考验，展示了良好精神风貌，树立了良好的社会形象，受到人民群众、各级领导和社会各界的广泛赞誉。先后荣获中组部“先进基层党组织”、“全国五一劳动奖状”、全国医院（卫生）文化建设先进单位、“全国卫生系统文化建设先进单位”、“全国医药卫生系统先进集体”、“全国模范职工之家”、省委“先进基层党组织”、“省级文明单位”、“全省防治非典工作先进集体”、“全省医院文化建设示范基地”、全省卫生系统“两好一满意”示范集体、服务品牌、明星等荣誉称号，促进医院业务收入取得新飞跃，社会效益更加显著，开创了医院发展新局面，为促进全省卫生事业又好又快发展、促进社会和谐稳定作出了贡献。
    一、以荣誉为起点，围绕发展任务，扎实有效开展“创先争优，争做齐鲁先锋”活动
   根据省委、省政府，省卫生厅的部署和要求，我院迅速行动，积极部署动员，以科学发展观为指引，围绕医院发展中心任务，紧密结合“两好一满意”活动，强化工作措施，夯实工作基础，落实工作方案，扎实有效地开展了“创先争优”活动。活动开展以来，初步在全院各党支部和广大党员中营造了学习先进、争当先进、赶超先进的良好氛围，取得了阶段性成果，为我院健康快速发展、和谐稳定起到了积极的推动作用。
    一是加大制度建设，注重责任落实。党委成立活动领导小组，党委书记任第一责任人，带头抓党建，带头抓“创先争优”活动。及时动员部署，制定方案，形成一级抓一级、一级带一级，层层抓落实的工作机制。二是细化活动要求，明确宣传方式。把活动要求落实到每个科室，每个人，体现在各方面的工作中，推动活动取得实效。联合媒体，宣传先进事迹和先进做法，营造有利于医院改革与发展的舆论环境，维护和提升医院的良好形象。三是实施公开承诺，狠抓承诺落实。院党委与各个支部签订了《党建工作综合目标责任书》，将“创先争优”活动列为重要内容，院党委、各党支部和每一名党员均签定了承诺书，并通过支部大会、科务会宣读，上墙等形式，向广大干部群众公开，自觉接受监督，在全院党组织和党员中形成了“围绕中心任务创先进，立足本职岗位争优秀”的浓厚氛围。四是丰富活动内容，积极开展党员先锋岗活动。为了让党员能够平时看得出来，更有效地激发其先进性意识，更好地发挥先锋模范作用，在全院党员中普遍开展了党员挂牌和党员示范岗、先锋岗及“我是党员我服务，你是群众你监督”等活动，在全院党组织和党支部中形成了学先进、赶先进、当先进的可喜局面。五是狠抓检查督导，注重经验推广。召开现场交流会，推广经验，交流情况，深入挖掘活动内容，推动活动深入开展，并与青年文明号，工会组织开展的“安康杯”活动有机结合，狠抓医疗质量和服务水平的提升，收到了良好效果。五是细化督导方法。加大对“创先争优”承诺书兑现、落实情况的督查力度，完善督查工作机制，改进督查工作方式，将活动督导与半年工作考核、医院管理年活动督查、综合性检查相结合，使督导检查工作更加细化、量化，取得了较大成效。
    通过活动开展，一是制度建设进一步完善。在医疗质量、科技教育、人才队伍、党风廉政、纪检监察、行风治理、精神文明、思想政治、人事财务管理等各项工作领域取得许多好的经验、做法，形成了规范科学的制度体系。二是医患关系进一步改善。调查显示，人民群众对我院服务态度的满意度为99.8%，对就医流程的满意度为98.4%，对医疗质量的满意度为99.2%，对医患沟通的满意度为99.2%，对医院行风建设总体评价为99.6%。这些情况充分表明了我院深入开展“创先争优”活动所产生的积极效果。
    二、以科学发展观为指导，注重品牌创建，深入开展“两好一满意”活动
    我院紧紧围绕“服务好、质量好、群众满意”这一主题，以“抓巩固、抓提高、创品牌、出成效”为工作目标，着力开展服务与质量品牌建设，注重在培育深受群众欢迎的响亮品牌上下功夫，服务、医疗质量，群众满意度方面都取得较大进步，社会影响力和美誉度更有新提升。一是注重品牌创建，发挥示范作用。在全院形成管理品牌13个，质量品牌18个，服务品牌13个，文化品牌3个，积极发挥优秀品牌和先进个人示范带动作用。二是丰富活动内涵，推动活动开展。召开“两好一满意”活动报告会、推进会，开展“质量安全月”主题活动，促进医患沟通，降低医疗纠纷，提高患者满意度，提升社会美誉度。三是巩固活动成果，提升业务能力。印发《“回头看、促整改”工作方案》，回顾分析，制定措施，整改规范，巩固氛围、机制和效果，确保问题不“反弹”。四是活动成果显著。经过两年多的努力，形成了品牌体系，促进了医院发展。其中，内科五病房获全省卫生系统示范集体、呼吸科一病房获服务品牌，4名医护人员获得示范个人和服务、质量明星称号。
    三、大力加强思想政治建设，注重党员队伍整体素质
    一是认真组织学习，着力增强党员干部的政治意识。院党委制定党员教育培训计划，深入学习党的十七届四中全会精神和“医药卫生体制改革意见”等，不断增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。二是积极开展教育活动，注重升华干部职工的思想境界。开展“加强党性修养、弘扬优良作风”、《加强干部作风纪律修养，为推动医院持续又好又快发展提供作风和纪律保障》、党务干部培训班、中层干部培训班、党课等系列活动。增强党员干部的党员意识、责任意识、使命意识和奉献意识。三是密切结合业务开展思想政治工作，确保各项任务圆满完成。注重密切结合医院业务工作和中心任务开展思想政治工作，坚持正面宣传，统一思想，鼓舞斗志，在甲流感等重大医疗救治工作中发扬不怕疲劳、敢打硬仗、甘于奉献的优良传统，确保工作有序开展。
    四、加强党组织和队伍建设，在发展中积极发挥作用
    一是强化院党委班子自身建设，巩固团结有力的战斗集体。制订“关于加强领导班子自身建设的意见”，改进作风，加强团结，积极开展谈心和交流活动，确保领导班子成员心情舒畅，和谐共事。二是加强党支部建设，发挥战斗堡垒的坚强作用。落实《党支部目标化管理考核办法》，按党章规定及时对党支部进行换届改选，注重发挥党支部推动发展的战斗堡垒作用，今年有3个党支部获厅直属机关党委“先进党支部”光荣称号。三是加强党员队伍建设，强化发挥模范带头作用。积极发展党员，注重激发中党员干部发挥先锋模范带头作用，为广大干部职工作出表率，体现共产党员的先进性。今年“七一”前夕被省卫生厅授予优秀共产党员称号7人。
    五、持续加强精神文明建设，大力提升医院文明内涵
    一是突出特色，丰富内容，巩固精神文明单位创建成果。积极开展向社会送温暖、献爱心，踊跃向灾区和道德模范捐款活动，“党建带团建”、“党建带工建”、“ 军民共建”、“青年文明号、手”、“三下乡”、卫生强基、关爱新农合创建活动，目前，我院省级和省直青年文明号12个。去年底，我院经复核继续被认定为省级精神文明单位。二是宣传工作富有成效，医院文化底蕴丰厚。院党委坚持正确的舆论导向，灵活采用多种方式宣传党的法律、法规和方针政策，全面报道医院信息，达到了总结经验、加强交流、鼓舞士气、促进发展的目的。三是丰富文化娱乐活动，活跃职工文化生活。积极创造和谐的文化氛围，组织开展了丰富多彩的群众性文化娱乐活动，不断增加党建工作中娱乐活动的含量，丰富了广大职工的业余文化生活和精神文化需求。
    六、服从服务大局，将“创先争优”活动开展与医院重点工作有机结合，促进卫生事业健康发展
    “创先争优”活动的最终目的是要促进、推动医院的改革与发展。我们通过将活动的开展与深入学习实践科学发展观、“两好一满意”活动、加快一流的新型专科医院建设紧密结合起来，深入挖掘了活动内涵，保证医疗服务、质量的同时，在更高理论层面和更科学的指导方面对活动提出更高更新的标准要求，进一步丰活动的内涵，提高活动的理论和实践价值。并把“创先争优”活动与医院新院区建设、结核病防治、重点学科建设、多学科发展和精神文明建设等重点工作紧密结合起来，将品牌创建、整改提高、长效机制建设等重点工作置于医院发展全局考虑，妥善处理好开展活动和日常工作的关系，及时将活动中激发出来的热情和干劲引导到各项工作上来，促进了医院健康、快速发展，推动了医药卫生体制改革，加快了一流的新型专科医院建设，促进了全省卫生事业又好又快发展，为经济、文化，卫生强省建设作出了贡献！