需提醒厂商的是,莫把农村当作问题手机“销纳场”
日前有媒体报道说,阿尔卡特已经调整了自己的市场策略,农村市场成为其未来可能侧重的市场之一。但这并非什么新闻,一段时间以来,国内外厂商纷纷加大二、三级城市,乃至农村、郊区市场的销售力度。
在这份名单中,诺基亚、摩托罗拉这样的国外大厂都早已经名列其上。而在一开始,已经占据半壁江山的国产手机就是从农村、郊区市场起步的。
农村市场在成功扮演国产手机根据地的角色后,再次回到了“战火蔓延”的年代。这一次,面临的是在大中型城市久经历练的国外大厂和渠道商的进袭。
城市压力迫使手机出走“农村市场”
在8月初的一个表态中,阿尔卡特终于意识到中国手机市场的重要性,开始将国产手机厂商作为自己的学习对象,把加大对二、三级城市市场的投入作为自己下一步的市场重点。西门子在否定将退出中国市场的传言后,也闪烁其词地透露,二、三级城市会是一个庞大的市场。在北京,一些渠道商已经开始迫不及待地将触角伸到郊区。
有渠道人士分析说,目前,大中型城市的手机市场已经开始集中在高端的换机市场和中低端的流动人口市场。这时,走出大城市已经成为一个必然。手机销售的农村化,为化解国内外手机厂商的销售压力提供了一个很好的渠道。但不可否认的是,部分不良厂商、渠道商也开始把郊区、农村市场作为问题手机的“销纳场”。倾销翻修机、问题机、过时机、价格不透明、售后无保障等行为种种。他们开始拿自己的信誉与品牌开起了“玩笑”。
莫让农村成为问题手机“销纳场”
农村市场是个概称,实际上,手机厂商和渠道商只是把触角伸到二、三级城市,只有少数厂商能够达到镇一级,真正的农村市场还没有厂商真正能够做到。但即便是这样,已经有渠道商提出忠告,提醒厂商与销售商切莫将农村市场作为自己的“问题产品”的倾销之地。
拒绝透露自己信息的某渠道商一经理介绍说,目前,很多手机厂商都将库存中一些过时积压的老款产品,或者存在着设计缺陷的产品销售到“农村”中去。而重要的是,一些经过返厂翻修的机器,也被重新拿到农村市场上去进行销售。
手机市场中,行业人士一般把手机分为R级和A级。其中,R级指的就是翻修机。在城市市场中,翻修机同时也是一个阴暗面,但城市相对完善的检测水平,和用户的辨识能力、维权意识,使翻修机并不敢明目张胆地出现。农村市场却因为辨识能力的不高,而成为大量厂商翻修机的倾销之地。
值得注意的是,翻修机话题更多地集中在国产手机身上。这位人士介绍说:任何厂商的返修率,都像女人的年龄一样,都是保密的,但都不可否认比例很高。但该人士表示,部分原因是农村市场的维权意识很差,才使很多问题没有暴露出来。不过他预测说,随着农村市场的进一步发展和成熟,用户维权意识的提高,这些问题都将逐步暴露出来。
多家厂商都无一例外地拒绝透露这个数据,并宣称自己的手机返修率很低。
价格不透明和销售缺陷产品也被他看作是几大恶疾之一。在城市市场中,因为价格的透明,而使销售暴利无所遁形,但农村市场显然还无法做到这点,因此,这也成为许多渠道商和厂商暗箱操作的背景。缺陷手机和过时机的问题则相对隐蔽,一般很难短时间内被发现,因此该人士认为,在未来市场中,关于如上这些问题的投诉会大量增加。(志斌)