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在人生的长河中，有些事情随着时间的推移会慢慢地淡化，甚至遗忘；而有一些事情，却会深深地印在你的脑子里，让你一辈子也忘不了。作为报社物业管理部门的负责人，我亲眼见证了报社这几年的飞速发展，我时常被报社日新月异的发展变化而感动着，这种变化也激励着、鞭策着我努力地去做好自己的本职工作，以便跟上报社快速前进的步伐。
先看一下潍坊日报社物业部门统计的数字：
①１９９８年，报社固定资产４千多万元，现在达到１亿多元。
②１９９８年前，报社职工宿舍１２０户，９１４７．８１平方米，现在（包括在建下半年竣工）达到２５０户，２４７３４．４５平方米，有效解决了职工住房难的问题。在解决住房问题上，为赶上末班车，报社党委想方设法，党委主要领导亲自跑手续，物业部门做了大量细致的工作，在不违背原则的情况下，为报社节约各种手续费１３０多万元，在开工建设中组织了一整套工作班子和义务监督员，从住户利益着想，严把质量关，楼盖得一座比一座靓丽实用、质量过硬，得到职工们的赞许。
③１９９８年以前，报社在大院大门对面盖了一座新闻培训中心楼。由于种种原因，大楼主体建成多年后一直未搞安装和装修。当时，这座楼瓷砖斑迹累累，钢筋外露，破塑料封着窗口……成了名符其实的“烂尾楼”，新一届报社领导上任后，果断做出决定，尽快整改新闻培训中心楼。当时有个别职工不理解，甚至说“投上资金在报社院内经营能行吗？”实践证明报社党委的决策是正确的，物业部门的运作是有效的，新闻培训中心楼经过整改装修后，作为酒店经营，不但为报社创了收，还解决了职工的就餐问题。新闻培训中心楼的成功整改并启动经营，彻底结束了它风雨飘摇，给人以“破败户”感觉的历史，并且与主体新闻大厦相映衬，在报社大院内形成了又一道靓丽风景。如今，这里已成为潍坊饮食界小有名气的餐饮接待中心，并且党委采用对外招标的运营模式，使经营承包额从每年３０万元、５０万元，发展到现在每年８０万元。“丑小鸭”一下子变成了“白天鹅”。
④１９９８年，报社沿街房每年的收入不到４万元，现在通过采用总体承包、分散承包等运营模式，每年经营收入达到３０多万元，在这背后报社领导物业管理部门倾注了不少心血。
⑤为彻底改变职工工作环境，经过报社党委研究对办公楼进行装修，经过到外地报社考查，最后确定在基本不影响办公的情况下，对大楼进行整体装修，在装修中报社领导亲自协调，抓工期、抓质量，在少花钱、多办事的思想指导下，不分昼夜，在最短的时间内将大楼装修完工，办公环境面貌一新。现在经过重新装饰的办公大楼，典雅气派，工作环境舒适，干部职工一致叫好。特别一提的是更换了两部让人时时担忧的无合格证的电梯，新上先进的三菱电梯两部。
……
数字是枯燥的，但数字又最有说服力。近年来，在报社各项事业飞速发展的同时，报社的物业管理工作在全体物业管理人员的辛勤努力下，也取得了令人瞩目的成绩。从物业部门这“一斑”，可以窥出报社大发展的“全豹”。
多年从事物业管理工作的实践使我体会到，报社的物业管理工作同其他行业的物管一样，头绪多，任务杂。只有把物管作为一门学问，高度重视，认真研究其客观规律和特点，并运用这些规律指导实际工作，才能避免报社资产的损坏和流失，使其保值、增值，并为办好报纸创造一个良好的工作环境。近几年来，我们在报社领导的大力支持下，就如何做好物管工作进行了一些有益探索，其主要体现在以下几个方面：
一是实现两个转变，树立服务观念。报社资产具有多样性、复杂性。因此，物业管理要根据这一特点，采取相应的措施，才能管好这些资产。
在管理模式上，要实现由单纯管理型向经营型转变。在计划经济体制下，报社是行政拨款的事业单位，因此不存在讲求经济效益的问题。而现在，报社已无“皇粮”可吃，因此报社运转中的每个环节都应讲求经济效益，这是关乎报社生存的根本大事，物业管理也不例外。要使报社资产保值、增值，物业管理就必须突破过去的旧框框，由单纯管理型向经营创收型转变。
在管理手段上，要实现由粗放式向科学化、制度化转变。过去报社家小业小人少，资产都是行政划拨，因此物业管理相对简单；但现在不同了，家大业大，资产管理好了能产生效益，管理不好就可能产生巨大的亏损，甚至造成国有资产流失。用过去的粗放式管理手段管理一个现代化企业，特别是报业显然不行，要向科学化、制度化转变。
另外，物业管理是为了报社的生产和经营服务的，其立足点是“服务”二字，因此要特别强调树立服务观念，这个服务观念并非一个抽象的概念，而是要寓管理于服务，在服务中达到管理的目的。
二是实行承诺服务，量化服务标准。实现行政后勤管理的根本性转变，增强服务意识、提高服务质量是前提，没有良好服务意识和行为，难以实现管理的目的。为此，针对过去后勤服务不到位，干部职工意见大的问题，我们在调整重组物业管理中心后，在过去人员基础上减少了６人，工作量加大的情况下，为了提高服务质量，推出了承诺制服务。服务制度明确规定了指导思想、基本内容、保障措施三项，并划分出基建设备水电暖、后勤、保卫服务３个工作组。
在承诺内容上，我们力求定质、定量、定时，采用数字化的管理模式，并定时让全社职工监督，变被动为主动，自承诺服务以来，后勤服务工作有了显著的变化，得到了广大干部职工的好评。
三是盘活报社资产，创造条件增收。物业管理的大头是固定资产的管理，办公大楼、招待楼、宿舍楼、印刷设备、锅炉设备、机动车辆等等，价值１亿多元的产业是报社历年投资的积累。每年我们与财务科协同组织力量对固定资产进行一次普查，摸清家底，盘盈盘亏全部进行登记造册，为搞好管理打下了良好的基础，同时，盘活了资产，并对今后固定资产的购置制度做了进一步完善，总的指导思想是，使其保值增值，发挥最大的经济效益。①管好在用的。②变活闲置的。合理调剂使用，使其变活。③处理报废的。对于已超过使用年限、无利用价值的，如旧锅炉、旧空调、无法修复的机动车辆等公开拍卖。通过以上措施，盘活了报社资产。
创收工作是报社物业管理的新课题，根据报社实际，在现有条件下我们加大了管理的力度，变行政式运作为商业式运作，拿出一定精力积极依托报社沿街房、新闻培训中心、三产开展创收，目前已每年创收近１３０万元。办公用品采取了货比三家采购，具体价格质量由物业中心两名同志负责，下转第３０页
本着少花钱，多办事的原则，把物美价廉的物品采购进来，此办法实行以来，杜绝了人情货、关系货，为报社节约了大量开支。
我们还加大节支力度，对不按报社规定私自开支的任何项目，坚持不予签字报销，对开支也可、不开支也可的支出，也不轻易签字报销。对一些行业性收费，在不违犯法律规定的范围内，想方设法，多跑腿、多动嘴，尽量减免和变通，由于工作的到位，已为报社节约了数百万元的开支，使来之不易的资金，得到了有效的使用。
（作者为潍坊日报社）
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